圖說：新聞發(fā)布會現(xiàn)場
2021年4月23日，惠東縣召開“加快數(shù)字政府建設(shè)，提升政務(wù)服務(wù)效能，助力惠東重返一流行列”新聞發(fā)布會?；輺|縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組書記、局長羅偉純同志介紹相關(guān)工作情況?；輺|縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組成員、副局長趙中華同志；局黨組成員、副局長方潭連同志；局黨組成員、副局長周國合同志分別回答記者提問。
圖說：中共惠東縣委宣傳部常務(wù)副部長、縣社科聯(lián)主席、縣新聞出版局（縣版權(quán)局）局長陳爐同志
新聞發(fā)布會由中共惠東縣委宣傳部常務(wù)副部長、縣社科聯(lián)席、縣新聞出版局（縣版權(quán)局）局長陳爐同志主持。
各位媒體記者朋友、各位領(lǐng)導、同志們：
大家上午好！
歡迎大家參加此次新聞發(fā)布會，我是中共惠東縣委宣傳部常務(wù)副部長、縣社科聯(lián)主席、縣新聞出版局（縣版權(quán)局）局長陳爐。根據(jù)縣委、縣政府關(guān)于做好黨務(wù)政務(wù)公開、推進新聞發(fā)布常態(tài)化的有關(guān)工作部署和要求，今天，惠東縣政府新聞辦組織惠東縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局在這里召開“加快數(shù)字政府建設(shè)，提升政務(wù)服務(wù)效能，助力惠東重返一流行列”新聞發(fā)布會?？h政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局參加今天新聞發(fā)布會的領(lǐng)導有：
縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組書記、局長羅偉純同志；局黨組成員、副局長周國合同志；局黨組成員、副局長趙中華同志；局黨組成員、副局長方潭連同志。
同時，我們特別邀請了惠州駐站、點媒體單位有：中國新聞社、《南方日報》《羊城晚報》《南方都市報》《香港商報》，惠州及惠東本地媒體單位有：《惠州日報》、惠州人民廣播電臺、惠州電視臺、惠東廣播電視臺等9家新聞媒體記者朋友參加今天的新聞發(fā)布會。下面，請允許我代表主辦單位，對各位領(lǐng)導、各位媒體記者朋友的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
一直以來，惠東縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局以人民需求為導向，通過一系列改革創(chuàng)新舉措穩(wěn)步提升我縣政務(wù)服務(wù)的工作效能和服務(wù)水平，作為數(shù)字政府改革建設(shè)的責任部門，緊緊圍繞學黨史、悟思想、辦實事、開新局，引導廣大黨員干部把從歷史中汲取的智慧轉(zhuǎn)化為強大工作動力，推動數(shù)字政府建設(shè)和政務(wù)服務(wù)改革高質(zhì)量發(fā)展，自2019年新組建以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，根據(jù)省、市有關(guān)數(shù)字政府改革建設(shè)的統(tǒng)一部署要求，扎實推進“數(shù)字政府”改革建設(shè)、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革和“放管服”改革，初步形成了政務(wù)服務(wù)和大數(shù)據(jù)治理合力，為惠東經(jīng)濟社會發(fā)展、增進民生福祉、推動惠東重返一流行列作出了重要貢獻。
為了幫助大家更好了解有關(guān)情況，今天我們在這里召開新聞發(fā)布會，邀請惠東縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)班子成員為大家介紹相關(guān)工作情況，并回答記者朋友的提問。首先，請惠東縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組書記、局長羅偉純同志介紹相關(guān)工作情況。
圖說：惠東縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組書記、局長羅偉純同志
惠東縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組書記、局長羅偉純同志介紹相關(guān)工作情況：
女士們、先生們、各位新聞媒體記者朋友們：
大家下午好！首先，我謹代表惠東縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局向與會各位記者朋友表示熱烈的歡迎，對大家近年來給予政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理工作的關(guān)心與支持，表示衷心的感謝！
近年來全國各地涌現(xiàn)出“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”“不見面審批”“最多跑一次”等改革舉措，為企業(yè)和群眾提供普惠化、便捷化、智能化的政務(wù)服務(wù)。這些得到普遍歡迎的改革舉措，本質(zhì)上都是數(shù)字政府在不同場景下的具體應用?！皵?shù)字政府”是對傳統(tǒng)政務(wù)信息化模式的改革，通過構(gòu)建大數(shù)據(jù)驅(qū)動的政務(wù)新機制、新平臺、新渠道，全面提升政府在經(jīng)濟調(diào)節(jié)、市場監(jiān)管、社會治理、公共服務(wù)、環(huán)境保護等領(lǐng)域的履職能力，實現(xiàn)由分散向整體轉(zhuǎn)變、由管理向服務(wù)轉(zhuǎn)變、由單向被動向雙向互動轉(zhuǎn)變、由單部門辦理向多部門協(xié)同轉(zhuǎn)變、由采購工程向采購服務(wù)轉(zhuǎn)變、由封閉向開放陽光轉(zhuǎn)變，進一步優(yōu)化營商環(huán)境、便利企業(yè)和群眾辦事、激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力、建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府。
黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央高度重視網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作，提出了建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略部署。黨的十九大明確提出要加快推進信息化，建設(shè)“數(shù)字中國”、“智慧社會”。省委省政府高度重視“數(shù)字政府”改革建設(shè)，率先在全國部署“數(shù)字政府”改革建設(shè)，制定出臺了《廣東省“數(shù)字政府”建設(shè)總體規(guī)劃（2018-2020年）》。我們政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理部門自2019年新成立以來，在惠東縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真落實“數(shù)字中國”“智慧社會”“數(shù)字政府”有關(guān)決策部署，有序推進“數(shù)字政府”改革建設(shè)，取得了明顯成效。借此機會，我向大家簡要通報一下我縣數(shù)字政府改革建設(shè)進展情況：
一、深入推進“云、網(wǎng)、數(shù)”建設(shè)，數(shù)字政府建設(shè)基礎(chǔ)日益健全。萬丈高樓平地起，基礎(chǔ)是關(guān)鍵。近年來，我們聚力夯實數(shù)字政府建設(shè)基礎(chǔ)，不斷加強電子政務(wù)云平臺、電子政務(wù)網(wǎng)建設(shè)，加強數(shù)據(jù)共享和治理，讓數(shù)字政府改革更加有底氣。目前，建成了全縣統(tǒng)一的電子政務(wù)云平臺，共承載了22個部門的43個政務(wù)信息系統(tǒng)；建設(shè)了“縣鎮(zhèn)村”三級全覆蓋的統(tǒng)一電子政務(wù)外網(wǎng)，計劃今年上半年完成我縣電子政務(wù)外網(wǎng)IPv6升級改造工作。
數(shù)據(jù)的生命力在于互通互享互用，近年來，我們持續(xù)推進政務(wù)數(shù)據(jù)共享工作，進一步打破信息孤島，不斷提升“數(shù)據(jù)賦能”的能力。目前完成了55個部門接入全市一體化數(shù)據(jù)資源交換共享平臺，建立323個數(shù)據(jù)主題，累計交換數(shù)據(jù)達4290.2萬條。圍繞企業(yè)監(jiān)管、環(huán)境保護、教育科技、交通運輸?shù)戎攸c領(lǐng)域，通過“開放惠州”平臺惠東專欄向社會開放了13個數(shù)據(jù)主題89個數(shù)據(jù)集，數(shù)據(jù)總量超24萬條。
二、統(tǒng)籌實施行政審批服務(wù)便民化，政務(wù)服務(wù)質(zhì)量有了顯著提升。習近平總書記強調(diào)，大數(shù)據(jù)在保障和改善民生方面大有作為，要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，不斷提升公共服務(wù)均等化、普惠化、便捷化水平。近年來，自上而下實施了一系列行政審批改革，無非是進一步提升政務(wù)服務(wù)水平，為企業(yè)群眾提供更多的“掌上辦”“網(wǎng)上辦”“就近辦”“免證辦”等服務(wù)，讓企業(yè)群眾足不出戶辦好自己的事，共享改革的紅利。我縣積極落實“放管服”改革，加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)，不斷優(yōu)化行政審批服務(wù)，讓企業(yè)群眾辦事更快、更易、更好！惠東政務(wù)服務(wù)工作以2020年 國家一體化政務(wù)服務(wù)能力和省數(shù)字政府改革建設(shè)第三方評估為契機，大力壓縮辦理時間、減少辦事跑動次數(shù)、提高即辦件占比，大幅提升我縣政務(wù)服務(wù)“兩減一即”等關(guān)鍵指標。目前縣行政服務(wù)中心進駐單位37個；進駐政務(wù)服務(wù)事項1017項，其中2020年新進駐209項，增長25.87%；1566項依申請事項全部實現(xiàn)“一窗辦”；1135項依申請事項實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”，網(wǎng)辦率達97.09%；完成43項公共服務(wù)事項下放鎮(zhèn)街工作，并在縣行政服務(wù)中心和平山、大嶺、白花、稔山、高潭5鎮(zhèn)以及碧山村部署11臺“灣區(qū)通辦”政務(wù)服務(wù)一體機，讓128 項“灣區(qū)”政務(wù)服務(wù)事項在“家門口”可辦，在黃埠農(nóng)商銀行試點“政務(wù)+金融服務(wù)”政銀合作，讓廣大企業(yè)、群眾在家門口就能辦好事；推出107個一件事導辦服務(wù)上線運行和25個一件事申辦服務(wù)系統(tǒng)配置工作，設(shè)置“我要開辦鞋廠”“我要開辦飯店”“我要開辦便利店”等特色服務(wù)，完成20個“智惠批”事項系統(tǒng)配置工作。大力推進電子證照應用。完成27個機關(guān)單位、17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）電子印章制作，開通52種電子證照發(fā)證制證和200項事項電子證照用證服務(wù)，簽發(fā)電子印章323張，至2021年3月調(diào)用電子證照7598次，“免證辦”水平大大提升。
三、“粵系列”平臺充分應用，為廣泛企業(yè)、群眾提供高質(zhì)量便利化服務(wù)。近年來，我們廣泛推廣民生服務(wù)“粵省事”、企業(yè)服務(wù)“粵商通”、掌上政府“粵政易”等“粵系列”平臺，讓政務(wù)服務(wù)事項“移動辦”“指尖辦”“掌上辦”，讓數(shù)據(jù)多跑路、百姓少跑腿，據(jù)統(tǒng)計，目前我縣“粵省事”累計上線743項服務(wù)，實名用戶數(shù)超43萬；“粵商通”截至目前上線290項服務(wù)，注冊企業(yè)超3.5萬家。“粵政易”平臺注冊數(shù)1.1萬余人，使用激活率達到100%，實現(xiàn)了縣、鎮(zhèn)、村三級全覆蓋。在去年疫情防控期間，面對嚴峻的疫情和緊張的形勢，我們積極響應縣疫情防控指揮部的工作部署，日夜兼程，牽頭組織專業(yè)團隊攻堅克難，技術(shù)創(chuàng)新，用最短的時間研發(fā)使用疫情防控大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)和傳染病癥狀監(jiān)測系統(tǒng)（前哨通），充分運用大數(shù)據(jù)、云計算賦能疫情防控。同時，通過粵省事大力推廣使用“粵康碼”，有效促進了全縣復工復產(chǎn)、返校復學，有力推進了經(jīng)濟社會穩(wěn)定復蘇。
四、繪就“智慧惠東”建設(shè)藍圖，努力讓惠東城市變得更加“聰明”。2020年3月31日，習近平總書記視察杭州城市大腦運營指揮中心時指出，運用大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈、人工智能等前沿技術(shù)推動城市管理手段、管理模式、管理理念創(chuàng)新，從數(shù)字化到智能化再到智慧化，讓城市更聰明一些、更智慧一些，是推動城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必由之路。近年來，我縣也把智慧城市建設(shè)作為數(shù)字政府改革的重要舉措，編制智慧城市頂層規(guī)劃，去年開展了“智慧惠東”前期摸底調(diào)研工作，形成了摸查報告，并有序推進信用管理平臺、大嶺社會治理平臺、陽光食堂、“平安惠東”等智慧服務(wù)項目建設(shè)，通過大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等手段提升社會精細化管理和社會治理能力現(xiàn)代化水平。系列“智慧惠東”應用場景日益豐富，讓惠東城市越來越“聰明”。
黨的十九大報告明確提出，要轉(zhuǎn)變政府職能，深化簡政放權(quán)，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府。黨的十九屆五中全會明確提出，加強數(shù)字社會、數(shù)字政府建設(shè)，提升公共服務(wù)、社會治理等數(shù)字化智能化水平。展望“十四五”，加快政府數(shù)字化建設(shè)是推動數(shù)字中國建設(shè)、實現(xiàn)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐，更是推動政府治理現(xiàn)代化的重要動能。下來，我局將繼續(xù)全面貫徹黨的十九大，十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹習近平總書記重要講話精神，大力推進數(shù)字政府改革建設(shè)，不斷提升政府協(xié)同治理水平和社會服務(wù)效率，重點抓好如下幾項工作：
一是繼續(xù)加強數(shù)字政府支撐能力。一是加強政務(wù)云平臺應用管理，有序推動非涉密業(yè)務(wù)系統(tǒng)向政務(wù)云平臺遷移。按照《廣東省“數(shù)字政府”政務(wù)云平臺建設(shè)規(guī)范》實施縣政務(wù)云平臺改造。二是實施全縣政務(wù)外網(wǎng)升級改造，建成統(tǒng)一、高速、穩(wěn)定、安全、彈性的政務(wù)外網(wǎng)，實現(xiàn)“縱向到底、橫向到邊”的網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，完成政務(wù)外網(wǎng)IPv6改造。
二是繼續(xù)提升數(shù)據(jù)治理能力。盡快完成政務(wù)信息化能力和公共資源普查工作，梳理完善政務(wù)信息系統(tǒng)、公共數(shù)據(jù)資源和數(shù)據(jù)需求三張清單，繼續(xù)推動建立數(shù)據(jù)資源治理制度規(guī)范，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，落實重點領(lǐng)域一網(wǎng)統(tǒng)管。
三是繼續(xù)提升電子政務(wù)管理能力。一是持續(xù)推廣“粵系列”平臺應用。繼續(xù)推廣“粵省事”、“粵商通”服務(wù)事項，推動本地特色事項上線。二是繼續(xù)推進粵政易應用工作。打通我縣政務(wù)辦公和協(xié)作溝通渠道，協(xié)調(diào)推進各部門政務(wù)側(cè)應用對接“粵政易”平臺。三是進一步提升信息化項目管理水平。完善信息化項目管理機制，實行閉環(huán)管理，規(guī)范運作，充分發(fā)揮政務(wù)信息化建設(shè)管理職能。
四是加快推進“智慧惠東”建設(shè)。以數(shù)字政府改革建設(shè)為抓手，抓好數(shù)字政府、智慧城市專項規(guī)劃編制，謀劃智慧惠東城市綜合信息管理平臺建設(shè)，推進社會治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”改革，推動政務(wù)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、共享共用，為城市化治理體系和治理能力現(xiàn)代化提供有力支撐。
五是繼續(xù)提升政務(wù)服務(wù)能力。一是完善政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)，增強政務(wù)服務(wù)“硬實力”。貫徹落實縣委十一屆十次全會精神，攻堅克難，大力推動縣行政服務(wù)中心遷建工程，力爭今年動工建設(shè)。推行“一門式一網(wǎng)式”政務(wù)服務(wù)改革，推動數(shù)字政府改革成果落地見效，提升政務(wù)服務(wù)能力，優(yōu)化政務(wù)營商環(huán)境。二是加強權(quán)責清單管理，持續(xù)推行“一件事”主體服務(wù)，加強電子證照應用，落實“全城通辦”改革，加大公共服務(wù)事項下放力度，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“就近辦”“網(wǎng)上辦”。三是提升政務(wù)服務(wù)信息化平臺運行水平。繼續(xù)開展“直通車”活動，加強12345熱線平臺、“好差評”系統(tǒng)管理，進一步提升政務(wù)服務(wù)平臺的效能。
我們堅信，在縣委縣政府的正確領(lǐng)導下，在大家的共同努力下，惠東數(shù)字政府改革建設(shè)將取得更大的進展，為群眾提供更高質(zhì)量的辦事體驗和更優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)！
最后，在這里再一次感謝記者朋友和全縣廣大人民對政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理工作的關(guān)心、支持和幫助，真誠希望各位記者、市民朋友對數(shù)字政府改革建設(shè)建言獻策，提出寶貴的意見和建議！
謝謝大家。
圖說：惠州日報
惠州日報記者：
剛才羅局介紹了數(shù)字政府改革情況，那么，請問縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理部門做了哪些基礎(chǔ)性和應用領(lǐng)域的具體改革舉措？
圖說：惠東縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組成員、副局長趙中華同志
惠東縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組成員、副局長趙中華同志就記者提出問題作了解答：
感謝這位記者朋友的提問。下面，我來給大家介紹相關(guān)情況：
我縣數(shù)字政府改革，按照“抓基礎(chǔ)、保安全、提服務(wù)、增效益”的工作思路，不斷打牢數(shù)字政府建設(shè)基礎(chǔ)，保障政務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全，完善數(shù)字政府智能應用建設(shè)。
一是抓我縣政務(wù)云平臺建設(shè)。縣政務(wù)云平臺是我縣“數(shù)字政府”建設(shè)的一個重要內(nèi)容，現(xiàn)在我們縣信息系統(tǒng)大部分都按要求部署在縣的“政務(wù)云平臺”，采用這種集中建設(shè)，統(tǒng)一管理的方式，能夠有效的解決基礎(chǔ)設(shè)施重復建設(shè)（像機房、系統(tǒng)軟件）、管理混亂的問題，近年來，共投入2000多萬元建設(shè)了全縣統(tǒng)一的政務(wù)云平臺，共承載了22個部門的43個信息系統(tǒng)，有效的保障了各信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，提升政務(wù)服務(wù)效能。
二是抓好全縣政務(wù)外網(wǎng)升級改造工作。為解決我縣政務(wù)網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)速慢，網(wǎng)絡(luò)覆蓋不全面等問題，按照上級對電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)范要求和發(fā)展導向，今年計劃投入1500萬，用于政務(wù)外網(wǎng)升級改造工作，目前該項目已完成公開招標。按照升級改造方案，在橫向覆蓋方面，實現(xiàn)縣級財政預算單位全聯(lián)通，網(wǎng)絡(luò)帶寬不低于100兆。在縱向覆蓋方面，17個鎮(zhèn)（街道、度假區(qū)）實現(xiàn)300兆專線接入；17個鎮(zhèn)（街道、度假區(qū)）財政所、會計站、結(jié)算中心、公共服務(wù)中心、公共資源交易中心全部實現(xiàn)100兆專線接入；298個行政村、社區(qū)（黨群服務(wù)中心）全部實現(xiàn)100兆專線接入，確保實現(xiàn)全縣電子政務(wù)外網(wǎng)“縱向到底、橫向到邊”的網(wǎng)絡(luò)全覆蓋的目標任務(wù)。
三是抓好政務(wù)網(wǎng)安全管理。習近平總書記說過，沒有網(wǎng)絡(luò)安全就沒有國家安全。近年來，通過開展政務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全知識培訓、開展“網(wǎng)絡(luò)安全周”活動、定期進行網(wǎng)絡(luò)安全專項檢查，督促相關(guān)部門及時整改，堵塞漏洞，有效提高了各級各部門網(wǎng)絡(luò)安全業(yè)務(wù)能力和安全防范意識。每年專門安排開展“政務(wù)網(wǎng)絡(luò)應急演練”，確保發(fā)生突發(fā)網(wǎng)絡(luò)事件時候，能夠及時響應。擬開展專門的“網(wǎng)絡(luò)安全攻防演練”，通過演練，主動發(fā)現(xiàn)可能存在的問題，及時查補漏洞，確保我縣政務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運行。
四是抓好數(shù)字化應用方面。1.大力推廣使用“粵系列”平臺，目前，我縣“粵省事”可辦事項743項，如公積金、社保、戶政、生活繳費等都可在“粵省事”中辦理，去年疫情工作依托“粵省事”的“粵康碼”，在助力疫情防控方面發(fā)揮了重要的作用，據(jù)統(tǒng)計，我縣“粵省事”實名注冊數(shù)已超過了46萬人；另一個服務(wù)企業(yè)的“粵系列”應用是“粵商通”，目前，“粵商通”可辦事項290項，如“開辦公司”“企業(yè)年報”“申請企業(yè)補貼”“電子發(fā)票”等商事服務(wù)均可在“粵商通”辦理，我縣注冊“粵商通”的企業(yè)截至目前已超4.9萬戶。2.抓好社會管理方面的應用。推動了一些重點領(lǐng)域相關(guān)平臺建設(shè)，如智慧抗疫方面，建成集網(wǎng)格排查APP應用的疫情防控大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，并結(jié)合“前哨通”預警系統(tǒng)，有效解決疫情數(shù)據(jù)重復報送問題，提升了疫情監(jiān)測敏感度，為我縣打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供有力支撐。智慧食堂方面，建成了“陽光食堂”項目，為我縣學校食堂食品安全、衛(wèi)生方面形成全天候監(jiān)控監(jiān)察和預警，有效保障廣大學生“舌尖上”的安全。智慧公安方面，建成了“平安惠東”高清視頻監(jiān)控項目，將視頻、治安卡口、交通、報警等信息采集到統(tǒng)一的平臺，提升了我縣社會治安管理水平。智慧應急方面，建成了“應急指揮中心項目”，通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)感知，能及時對生產(chǎn)安全事故進行監(jiān)測預警。智慧農(nóng)業(yè)方面，建成了“智慧農(nóng)業(yè)大數(shù)據(jù)平臺”，通過對農(nóng)業(yè)數(shù)據(jù)的分析，有針對性地幫助農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提質(zhì)增效。智慧旅游方面，建成了“全域旅游大數(shù)據(jù)平臺”，充分激發(fā)我縣旅游資源優(yōu)勢，促進我縣旅游經(jīng)濟健康發(fā)展。智慧治理方面，大嶺街道建成了“智慧大嶺”政務(wù)綜合平臺，結(jié)合該街道外來人口眾多、社會治理任務(wù)繁重的實際，按照任務(wù)相當、方便管理、界定清晰、職責明確和企業(yè)場所數(shù)差距不大的原則，將街道城鎮(zhèn)區(qū)域劃分為14個網(wǎng)格區(qū)域管理，將安全生產(chǎn)、城鎮(zhèn)衛(wèi)生、稅費代征、疫情防控等多個領(lǐng)域原來分散的網(wǎng)格管理服務(wù)資源進行整合，以“多網(wǎng)合一”的合力治理服務(wù)取代原先重疊設(shè)置、各自為營的管理模式，有效提升了社會治理水平，取得了良好效果。
圖說：羊城晚報
羊城晚報記者：
近年來，惠東政務(wù)服務(wù)能力得到了很大的改善。請問我們政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局在政務(wù)服務(wù)能力提升、營商環(huán)境優(yōu)化及服務(wù)群眾便利化方面都做了哪些工作呢？
圖說：惠東縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組成員、副局長方潭連同志
惠東縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組成員、副局長方潭連同志就記者提出問題作了解答：
感謝這位記者朋友的提問。下面，我介紹一下政務(wù)服務(wù)改革，優(yōu)化營商環(huán)境方面有關(guān)工作情況：
近年來，得益于數(shù)字政府改革，我縣政務(wù)服務(wù)能力有了較大提升?？h政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局聚焦政務(wù)服務(wù)能力提升、營商環(huán)境優(yōu)化及服務(wù)群眾便利化的目標靶向，始終堅守初心，情系民心，堅持從小細節(jié)做大服務(wù)，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)標準化、便利化和高效化。
一是推行政務(wù)服務(wù)事項標準化。根據(jù)省市的工作部署，我們以原“十統(tǒng)一”政務(wù)服務(wù)事項實施清單為基礎(chǔ)，對依申請辦理的行政權(quán)力事項和公共服務(wù)事項及其100個要素進行標準化深度梳理，確保全省內(nèi)同一個政務(wù)服務(wù)事項保持全省統(tǒng)一或相對統(tǒng)一。截至目前，我縣共認領(lǐng)發(fā)布政務(wù)服務(wù)事項1802項，其中依申請事項1566項，所有事項在廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)依法對外公示公開，并100%開通網(wǎng)辦功能。
二是全面實施“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，推行“一門式一網(wǎng)式”政務(wù)服務(wù)模式。在縣行政服務(wù)中心3個綜合服務(wù)大廳，設(shè)立綜合服務(wù)窗口，依托統(tǒng)一申辦受理平臺，應用信息化技術(shù)，實行“前臺綜合受理，后臺分類審批，統(tǒng)一窗口出件”的運行模式，由“單一服務(wù)”向“全科服務(wù)”轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)企業(yè)和群眾只需進一個門，取一個號，在一個窗口，就能辦所有事，縮短排隊等候時間，有效節(jié)約了群眾和企業(yè)的辦事時間和成本，進一步提升政務(wù)服務(wù)便利化水平，徹底結(jié)束了企業(yè)和群眾辦事在各部門之間“來回奔波、多次跑腿、辦事不便”的歷史。目前我縣行政服務(wù)中心進駐單位共37個，我縣1566項依申請事項政務(wù)服務(wù)事項中，進駐行政服務(wù)中心的事項1017項已全部實現(xiàn)“一窗通辦”。
三是推進商事制度改革，壓縮企業(yè)開辦時間。深化“多證合一、一照一碼”改革，在已實行“五證合一、一照一碼”的基礎(chǔ)上，將《房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及其分支機構(gòu)備案》《住房公積金繳存登記》等28個登記備案證、照、表合并登記，核發(fā)加載統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照，企業(yè)設(shè)立登記審批時間縮短至4個工作小時內(nèi)。截至目前，共核發(fā)加載統(tǒng)一社會信用代碼的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照23168戶，個體戶77704戶。推行企業(yè)開辦全流程“一網(wǎng)通辦”，簡化優(yōu)化企業(yè)開辦環(huán)節(jié)，我縣大力推廣“開辦企業(yè)一窗受理系統(tǒng)”的應用，通過廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“企業(yè)開辦一網(wǎng)通辦”系統(tǒng)，將開辦企業(yè)涉及的企業(yè)登記、申領(lǐng)發(fā)票、刻制印章、社保登記、醫(yī)保登記、公積金登記、銀行開戶預約等環(huán)節(jié)全部納入，為企業(yè)提供在1個工作日以內(nèi)完成企業(yè)開辦的所有流程的網(wǎng)辦條件；縣行政服務(wù)中心“企業(yè)開辦”綜合專窗通過整合涉及企業(yè)開辦的市場監(jiān)管、公安、人社、醫(yī)保、公積金、稅務(wù)等6個部門的審批或服務(wù)事項，采取前臺綜合受理、后臺分類審批服務(wù)模式，實現(xiàn)“一窗進出、一套資料、一次采集、一日辦結(jié)”，由跑“多個窗口”減為跑“一個窗口”，讓申請人能夠線上線下同質(zhì)同標在1個工作日以內(nèi)完成企業(yè)開辦全流程。據(jù)統(tǒng)計，2020年12月28日以來，共接收“企業(yè)開辦一網(wǎng)通辦”業(yè)務(wù)申請1217件。
四是大力推行投資項目審批制度改革。上線市工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)，簡稱工改系統(tǒng)，實現(xiàn)工程建設(shè)項目審批從策劃生成、立項到竣工驗收的全生命周期管理，為工程建設(shè)項目審批減流程、減材料、減時限、提效能提供了信息平臺保障，進一步提高工程建設(shè)項目行政審批效率，為優(yōu)化我縣營商環(huán)境提供有力的技術(shù)支撐。簡單來說，就是一個窗口辦、一個系統(tǒng)管，數(shù)據(jù)在網(wǎng)上跑、審批部門網(wǎng)上并聯(lián)審批。得益于線上聯(lián)動辦理，社會投資項目和政府投資項目全流程審批時間由以前的200和300個工作日分別壓減至60和100個工作日以內(nèi)。目前縣行政服務(wù)中心“工程建設(shè)項目綜合服務(wù)窗口”實行“一份辦事指南，一張申請表單，一套申報材料，完成多項審批”的運作模式，充分運用系統(tǒng)的網(wǎng)上收件、并聯(lián)審批和網(wǎng)上出件等功能，實現(xiàn)工程建設(shè)項目“網(wǎng)上辦”、“自助辦”、“馬上辦”，大大減少投資項目業(yè)務(wù)辦理的時間。據(jù)統(tǒng)計，我縣工改系統(tǒng)自2019年12月運行至今已辦理業(yè)務(wù)612宗。
五是大力推廣電子證照運用。加強數(shù)據(jù)匯聚、共享和應用，推行數(shù)據(jù)“應匯盡匯”“充分共享”。依托省電子證照庫，大力推進電子證照應用，著力推廣營業(yè)執(zhí)照、居民身份證、事業(yè)單位法人證書、居民戶口簿、結(jié)婚證等高頻證照“免證辦”，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，實現(xiàn)群眾辦事少填、少帶、少跑、少報、快辦“四少一快”。目前我縣已完成27個機關(guān)單位和17個鎮(zhèn)街電子印章制作，開通52種電子證照發(fā)證制證和200項事項電子證照用證服務(wù)。在2020年6月10日發(fā)出首張公共衛(wèi)生許可證電子證照，8月20日發(fā)出首張經(jīng)營高危險性體育項目許可證電子證照。截至目前，共簽發(fā)電子證照323張，電子證照調(diào)用次數(shù)7598次。
六是部署“灣區(qū)通辦”政務(wù)服務(wù)一體機。根據(jù)省、市的統(tǒng)一部署，我局將11臺“灣區(qū)通辦”政務(wù)服務(wù)一體機，分別已部署到縣行政服務(wù)中心及大嶺、高潭等鎮(zhèn)（街道）、村。該平臺目前可辦理社保、稅務(wù)、公積金、不動產(chǎn)等17個部門共128 個事項，實現(xiàn)把政務(wù)服務(wù)搬到群眾“家門口”辦理，為我縣群眾提供“7×24不打烊”的自助服務(wù)?！盀硡^(qū)通辦”政務(wù)服務(wù)一體機下來還會進一步拓展通辦的深度和廣度，釋放更多政務(wù)服務(wù)改革紅利，給我縣廣大人民群眾帶去更多便捷的政務(wù)服務(wù)。
圖說：惠東縣融媒體中心
惠東縣融媒體中心記者：
隨著數(shù)字化進程的不斷加快，現(xiàn)在群眾熱點難點訴求越來越多，為提升政府工作效能，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府，請問我們有哪些方式可以了解企業(yè)群眾對政府服務(wù)的需求和期盼？
圖說：惠東縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組成員、副局長周國合同志
惠東縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局黨組成員、副局長周國合同志就記者提出問題作了解答：
感謝這位記者朋友的提問。下面，我介紹一下有關(guān)工作情況：
在了解企業(yè)群眾對政府服務(wù)的需求和期盼方面，政數(shù)部門創(chuàng)新行業(yè)管理，加強服務(wù)監(jiān)管，及時處理和解決企業(yè)群眾熱點難點訴求，進一步提升了群眾滿意度和政府服務(wù)效能。
一是充分利用12345熱線，及時掌握和解決群眾訴求。由市牽頭整合了全市大部分以“123”特服號開頭的非緊急類特服熱線和各部門設(shè)立的咨詢投訴舉報電話，建立了集話務(wù)、網(wǎng)站、掌上APP、微信和多媒體坐席等多位一體的一站式綜合服務(wù)平臺，統(tǒng)一以“12345”電話號碼24小時全天候受理群眾的咨詢、求助、投訴、建議。2020年共受理市民咨詢、訴求、建議及表揚15622件，在各級各部門的共同努力下，及時有效化解了群眾困難和訴求，群眾滿意度持續(xù)保持在90%以上，進一步樹立了“服務(wù)型”政府為民便民利民的良好形象。同時，通過12345熱線平臺，利用大數(shù)據(jù)手段定期對全市的熱點訴求、疑難訴求問題進行研判，對一些涉及面廣、復雜程度高甚至影響社會和諧穩(wěn)定的訴求進行提前預判、預警，提前做好防范，有效維護了社會和諧穩(wěn)定，提升了政府治理水平。
二是充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)問政，暢通群眾溝通網(wǎng)絡(luò)渠道。在縣政府門戶網(wǎng)站設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)問政專欄，拓寬政民互通渠道，及時收集社情民意、紓解民情、解決民困，在有關(guān)部門的共同努力下，有效防范和化解了一些苗頭性問題和基層矛盾。2020年網(wǎng)絡(luò)問政平臺共收到網(wǎng)民意見2089條，各部門都能積極回復，及時處理網(wǎng)民訴求和意見，回復率和辦結(jié)率不斷提升。
三是充分利用企業(yè)困難“直通車”平臺，及時收集和解決企業(yè)困難訴求。企業(yè)困難“直通車”平臺開通以來，累計舉辦“直通車”活動15期，有效解決了一批困擾阻礙企業(yè)發(fā)展的問題。
四是充分利用政務(wù)服務(wù)“好差評”，提高企業(yè)和群眾辦事滿意率。在全縣各級政務(wù)服務(wù)大廳、窗口、服務(wù)站（所）點都設(shè)置了“好差評”二維碼掃描評價服務(wù)，辦事企業(yè)群眾通過線上評價或線下掃碼對政務(wù)服務(wù)進行評價。對評價不滿意的服務(wù)事項由我局進行督促整改，進而倒逼工作人員轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，提高辦事效率。據(jù)統(tǒng)計，2020年全縣各級政務(wù)服務(wù)大廳、窗口、服務(wù)站（所）點政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦件數(shù)97391件，在群眾參評服務(wù)事項中滿意率達99.98%。
主持人 陳爐：由于時間關(guān)系，今天的記者提問環(huán)節(jié)就進行到這里，如果媒體朋友對對我縣政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理工作還有問題或是對數(shù)字政府改革相關(guān)工作想再進行深入的采訪，請在發(fā)布會后，與惠東縣政府新聞辦同志聯(lián)系。在此，我再一次代表主辦單位對各位新聞界的記者朋友長久以來的關(guān)心支持表示衷心的感謝！真誠期望各位媒體記者朋友一如既往地關(guān)心、支持惠東，通過你們的宣傳報道，使惠東數(shù)字政府改革建設(shè)得到更有效、更強大的輿論支持和宣傳引導。
今天的新聞發(fā)布會到此結(jié)束，謝謝大家！
