惠州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線直接面向企業(yè)和群眾，是反映和解決問(wèn)題的重要渠道，是市委、市政府實(shí)行“一號(hào)對(duì)外”、7×24小時(shí)不間斷的政務(wù)服務(wù)熱線。目前，12345共歸并了34條熱線。熱線歸并之后，政務(wù)服務(wù)便民熱線直接面向企業(yè)和群眾，是反映和解決問(wèn)題的重要渠道。而且，市民要記住那么多熱線電話，也實(shí)屬不易，查詢起來(lái)也比較麻煩。34條熱線歸并之后，市民只需要記住12345這個(gè)號(hào)碼就可以了。熱線歸并可以從原來(lái)的“打多個(gè)號(hào)碼”變?yōu)椤按蛞粋€(gè)號(hào)碼”，不僅方便記憶，而且讓反映訴求，解決問(wèn)題變得更加方便及時(shí)。
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