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　　問(wèn)：什么是銀齡安康行動(dòng)？

　　答：惠州市“銀齡安康行動(dòng)”是由政府統(tǒng)一出資為惠州戶(hù)籍老年人購(gòu)買(mǎi)20元/人/年的意外傷害綜合保險(xiǎn)項(xiàng)目。

　　問(wèn)：保障人群有哪些？需要辦理投保手續(xù)嗎？

　　答：從2023年1月1日起，惠州市政府將統(tǒng)保對(duì)象擴(kuò)面至惠州戶(hù)籍60周歲及以上老年人。該項(xiàng)目由政府統(tǒng)一出資，老年人無(wú)需另外辦理投保手續(xù)。

　　問(wèn)：由政府出資投保的保障內(nèi)容有哪些？

　　答：保障內(nèi)容如下：

　　意外傷害是指在保險(xiǎn)期間被保險(xiǎn)人遭受外來(lái)的、突發(fā)的、非本意的、非疾病的客觀(guān)事件直接致使身體受到的傷害，即意外傷害。主要包括但不限于: 乘坐公交車(chē)或其他交通工具，戶(hù)內(nèi)外及公共場(chǎng)所發(fā)生的交通事故、磕碰、摔傷、高空墜物、煤氣中毒、溺水、燒燙傷、觸電等意外人身傷害（疾病不在保障范圍內(nèi)）。

　　問(wèn)：如果覺(jué)得保障內(nèi)容不夠，可以額外加大保障的嗎？

　　答：可以的。60周歲以上的居民可自愿自費(fèi)參與升級(jí)保障，共有以下兩種方案，升級(jí)保障不影響政府統(tǒng)保對(duì)象保障標(biāo)準(zhǔn)，視為雙重疊加保障，保險(xiǎn)金額相應(yīng)增加。

　　問(wèn)：如何進(jìn)行理賠？

　　答：目前理賠方式有線(xiàn)上、線(xiàn)下及熱線(xiàn)電話(huà)服務(wù)三種。

　　1、撥打中國(guó)人壽全國(guó)聯(lián)網(wǎng)24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)95519 ;

　　2、撥打惠州市“銀齡安康行動(dòng)”服務(wù)專(zhuān)線(xiàn)400-999-1428(工作時(shí)間為周一至周五上午8：30-12: 00，下午14:00-17 : 30 ) ;

　　3、撥打中國(guó)人壽惠州分公司惠東營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)電話(huà)：0752-8882522。

　　4、前往村（居）委聯(lián)系中國(guó)人壽專(zhuān)門(mén)服務(wù)專(zhuān)員，獲得一對(duì)一理賠服務(wù)。后面附有各村居服務(wù)專(zhuān)員聯(lián)系名單。

　　5、掃描右方二維碼下載中國(guó)人壽APP，注冊(cè)及登錄APP，首頁(yè)點(diǎn)擊“我的理賠”，點(diǎn)擊“申請(qǐng)理賠"，輸入相關(guān)信息進(jìn)行報(bào)案，根據(jù)提示上傳資料，提交中國(guó)人壽進(jìn)行線(xiàn)上理賠。