“小物管”牽動“大民生”，物業(yè)管理聯(lián)系著千家萬戶，與人民群眾日常生活，城市基層治理息息相關(guān)。
平山街道以物業(yè)管理為抓手，積極探索打造“黨群連心物業(yè)”，發(fā)揮黨建在物業(yè)管理工作中的政治引領(lǐng)作用，動態(tài)實現(xiàn)居民小區(qū)黨的組織和工作全覆蓋，以實際行動加強城市基層黨建工作。
平山街道以凱旋華府小區(qū)、麗景華庭小區(qū)和中航城小區(qū)作為“黨群連心物業(yè)”試點小區(qū)，錨定“硬件”“軟件”齊發(fā)力。在“硬件”提標(biāo)上，充分利用物業(yè)企業(yè)現(xiàn)有辦公區(qū)域，整合打造物業(yè)企業(yè)功能型黨支部活動陣地，在小區(qū)出入口、主次干道、群眾休閑聚集地設(shè)置“黨群連心物業(yè)”服務(wù)公開欄、意見箱、景觀小品等元素，全面營造“黨心連民心”的和諧氛圍。
“硬件”的完善為“軟件”的提質(zhì)打下了堅實基礎(chǔ)。平山街道以“支部建在物業(yè)上”為主攻方向，推行“黨群連心物業(yè)”十項舉措，在搭平臺、建機制、優(yōu)服務(wù)上下功夫，探索出一條專業(yè)化、精細化、規(guī)范化服務(wù)新路徑，形成多元參與、共同治理的良好格局。
合力“搭平臺” 議事調(diào)解促和諧
近日，凱旋華府小區(qū)業(yè)主李女士家墻面滲水，并反映是樓上劉先生家的空調(diào)管脫落導(dǎo)致，但劉先生多次推脫并拒絕處理，雙方矛盾愈發(fā)激化。凱旋華府小區(qū)黨支部充分發(fā)揮議事制度優(yōu)勢，通過“黨員領(lǐng)辦落實+搭建溝通渠道”的方式，物業(yè)黨支部黨員主動上門核實情況，多次組織兩方業(yè)主溝通協(xié)調(diào)，消除業(yè)主間的信息壁壘，達成解決滲水問題的共識，有效推動鄰里矛盾糾紛隱患苗頭化早化小。
“多虧了物業(yè)工作人員第一時間上門協(xié)調(diào)解決，才能那么順利解決滲水問題?！睒I(yè)主李女士對物業(yè)服務(wù)表示充分認(rèn)可。凱旋華府小區(qū)黨支部從解決群眾最為關(guān)心的問題入手，引導(dǎo)黨員、群眾積極參與共建議事，推動解決“一件事”向辦好“一類事”延伸，形成物業(yè)管理“小事不出樓棟，大事不出小區(qū)”的治理共識。
成立“志愿隊” 居民心事有人聽有人管
在麗景華庭小區(qū)，隨處可見身穿“黨群連心物業(yè)”紅馬甲的身影。盡管職業(yè)不同、年齡不同，但他們都有一個共同的身份，那就是麗景華庭“黨群連心物業(yè)”志愿服務(wù)隊的志愿者。根據(jù)志愿者個人能力和服務(wù)意愿，志愿者服務(wù)隊分為矛盾調(diào)解員、政策宣傳員、文明勸導(dǎo)員、文化活動組織員等多種類型。麗景華庭小區(qū)物業(yè)處湯經(jīng)理介紹說，自“黨群連心物業(yè)”開展以來，物業(yè)大力號召業(yè)主住戶、退休黨員、退休職工加入“黨群連心物業(yè)”志愿服務(wù)隊，與居民聊聊家常、辦辦實事，人居環(huán)境得到大提升。目前，報名參加的人越來越多。前兩天有不少業(yè)主點贊，物業(yè)特別有成就感和滿足感。
麗景華庭小區(qū)黨支部充分發(fā)揮志愿者服務(wù)隊作用，通過入戶了解、納涼閑聊等方式，傾聽居民心聲，及時掌握社情民意，認(rèn)真梳理居民訴求，從“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)變，使居民充分感受到自己的訴求有人聽、有人管，實現(xiàn)居民需求與志愿服務(wù)的精準(zhǔn)對接，志愿服務(wù)與物業(yè)管理的深度融合。
聚焦“就餐難” 提供“家門口”的便利
“孩子們都上班，中午家里就我一個人，這個愛心餐活動非常好，方便我們這些老人家解決午餐問題?！眮眍I(lǐng)取愛心餐的何爺爺開心地說道。2023年11月1日至3日，中航城小區(qū)組織開展“長者愛心餐”服務(wù)體驗活動，為60周歲以上有用餐體驗需要的長者提供免費午餐，把黨群連心、黨員服務(wù)的溫暖送到群眾家門口。
中航城小區(qū)黨支部找準(zhǔn)黨建工作與物業(yè)管理結(jié)合點，從群眾關(guān)心的細微小事出發(fā)，結(jié)合小區(qū)內(nèi)老齡化情況，聚焦老人“就餐難”問題，積極對接民政、長者服務(wù)中心等單位，選擇安全可靠的供應(yīng)商。按照老年人清淡的口味和飲食習(xí)慣，提供低油、低脂、低糖的餐食，讓老人足不出“小區(qū)”就能享受溫暖又營養(yǎng)的“長者愛心餐”，保證老年人吃得健康、吃得放心。
不管是小區(qū)環(huán)境的改善，還是居民感受的變化，每一個細微之處都在詮釋著開展“黨群連心物業(yè)”后，居民小區(qū)從內(nèi)到外的蛻變。下來，平山街道將持續(xù)將黨建引領(lǐng)貫穿于為民服務(wù)及基層治理全過程，通過試點總結(jié)經(jīng)驗，完善制度機制，在更多小區(qū)復(fù)制推廣“黨群連心物業(yè)”，實現(xiàn)由“管”到“治”的良性轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)黨建引領(lǐng)、社會調(diào)節(jié)、居民自治的良性互動。
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