3月15日上午，惠東縣2024年3·15“激發(fā)消費(fèi)活力”國際消費(fèi)者權(quán)益日暨誠信教育宣傳活動(dòng)在縣南湖公園正門舉行。此次活動(dòng)由惠東縣市場監(jiān)督管理局主辦，旨在進(jìn)一步深入普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，增進(jìn)社會(huì)對消費(fèi)維權(quán)工作的參與意識(shí)，動(dòng)員全社會(huì)關(guān)心、支持和參與消費(fèi)維權(quán)工作。
惠東縣領(lǐng)導(dǎo)、縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作部門間聯(lián)席會(huì)議成員單位、縣直有關(guān)職能部門和縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測所的有關(guān)負(fù)責(zé)人，以及廣東八維、廣東仁康律師事務(wù)所、惠東鹽業(yè)分公司、縣個(gè)私協(xié)、旅游協(xié)會(huì)、茶葉協(xié)會(huì)、馬鈴薯協(xié)會(huì)等企業(yè)代表、新聞媒體記者和廣大市民朋友參加活動(dòng)。
活動(dòng)現(xiàn)場，縣雙打辦展示部分待銷毀侵權(quán)假冒偽劣商品，鄭重表明縣委、縣政府對打擊侵權(quán)假冒工作予以重視和支持的鮮明態(tài)度，展現(xiàn)惠東縣打擊侵權(quán)假冒工作決心，提高經(jīng)營者守法經(jīng)營意識(shí)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，營造良好的消費(fèi)和諧環(huán)境。
活動(dòng)提出，面對新形勢、新要求，各鎮(zhèn)街、各部門要緊緊圍繞“激發(fā)消費(fèi)活力”主題，繼續(xù)完善消費(fèi)維權(quán)共治格局，推動(dòng)消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)，充分發(fā)揮消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，助推高質(zhì)量發(fā)展邁出堅(jiān)實(shí)步伐。一是優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者愿消費(fèi)。二是完善部門協(xié)作機(jī)制，提升維權(quán)能力，讓消費(fèi)者敢消費(fèi)。三是助力高質(zhì)量發(fā)展，讓消費(fèi)者樂享高品質(zhì)消費(fèi)。
各職能部門要在推動(dòng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)質(zhì)的有效提升上下功夫，促進(jìn)高質(zhì)量的供需對接，提升消費(fèi)品質(zhì)。針對消費(fèi)領(lǐng)域新場景、新業(yè)態(tài)、新模式，找準(zhǔn)痛點(diǎn)堵點(diǎn)卡點(diǎn)，聯(lián)合相關(guān)部門推動(dòng)問題解決，加強(qiáng)引導(dǎo)規(guī)范，促進(jìn)新型消費(fèi)健康發(fā)展。著力構(gòu)建有助于產(chǎn)品服務(wù)提質(zhì)升級的標(biāo)準(zhǔn)體系。要主動(dòng)向生產(chǎn)經(jīng)營者反映消費(fèi)者需求，助力行業(yè)企業(yè)優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，提升消費(fèi)供給對消費(fèi)需求的適配性。
一直以來，縣委縣政府高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，并將營造良好消費(fèi)環(huán)境作為創(chuàng)建國家縣級文明城市工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。2023年，各有關(guān)職能部門切實(shí)依法履職盡責(zé)，加強(qiáng)行業(yè)管理，營造放心消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，積極回應(yīng)人民群眾關(guān)切，不斷提升消費(fèi)維權(quán)的工作質(zhì)量和效能，取得了良好的成效。惠東縣依托12345熱線平臺(tái)、全國12315平臺(tái)積極受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)和咨詢，不斷暢通消費(fèi)維權(quán)渠道，投訴舉報(bào)人滿意率不斷上升。
據(jù)介紹，2023年10月，縣市場監(jiān)督管理局牽頭推動(dòng)制定惠州市地方標(biāo)準(zhǔn)《濱海旅游餐飲服務(wù)規(guī)范》，該《規(guī)范》已于2024年3月1日頒布，5月1日實(shí)施，該文件對濱海旅游海鮮餐飲經(jīng)營服務(wù)的基本要求、設(shè)施設(shè)備與規(guī)范標(biāo)識(shí)、服務(wù)過程、消費(fèi)糾紛處理等方面進(jìn)行統(tǒng)一和規(guī)范，有利于營造“安心、放心、舒心”的食品市場消費(fèi)環(huán)境，提高消費(fèi)糾紛產(chǎn)生后的處理時(shí)效，進(jìn)而維護(hù)廣大游客的合法權(quán)益。
“做好消費(fèi)維權(quán)工作，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治，離不開全社會(huì)的大力支持和廣泛參與。希望廣大經(jīng)營者加強(qiáng)法治思維，自覺守法誠信經(jīng)營，社會(huì)各界和廣大群眾要更加積極主動(dòng)地參與到消費(fèi)維權(quán)工作中來，進(jìn)一步提高消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，共同營造和諧、安全、有序的消費(fèi)環(huán)境，為助力惠東山海文明城市建設(shè)添磚加瓦?！被輺|縣有關(guān)負(fù)責(zé)人說。
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