黎曉珠等代表：
你們提出的關(guān)于宣傳12355青少年心理咨詢和法律援助免費熱線進校園、進社區(qū)的建議（第20242013號）收悉。感謝你們對我縣12355青少年心理咨詢和法律援助工作的關(guān)心和支持。現(xiàn)答復(fù)如下：
一直以來，團縣委積極發(fā)揮群團組織優(yōu)勢，利用12355線上平臺和線下陣地，為青少年提供免費的心理咨詢和法律援助。
一、搭建服務(wù)平臺。依托新建成的縣12355青少年服務(wù)中心（以下簡稱中心），引入專業(yè)社工團隊，通過粵心安和校外心理輔導(dǎo)站等平臺建設(shè)，聯(lián)動縣檢察院、衛(wèi)健、司信、民政、婦聯(lián)等有關(guān)部門，以及市級青少年特殊學(xué)校（惠新學(xué)校），統(tǒng)籌和鏈接各方優(yōu)質(zhì)資源，構(gòu)建新型青少年綜合服務(wù)體系和工作機制，著力解決青少年在成長過程中可能遇到的人際關(guān)系、學(xué)習(xí)壓力、自我探索、考試焦慮、家庭關(guān)系等方面的困惑，為具有同類問題的青少年提供科學(xué)、專業(yè)的心理支持，為自身權(quán)益受到侵害的青少年提供法律援助，助力青少年健康成長。。
二、加強線上線下聯(lián)動。利用12355線上熱線平臺和線下陣地，以“一中心兩平臺三梯度”為藍圖，聚焦青少年心理健康成長，權(quán)益維護，法治提升等維度，護航青少年心靈健康成長。項目自2022年10月運營以來，共建檔40余人，持續(xù)為有需要的未成年人提供法律協(xié)助、心理咨詢等長期個案跟蹤服務(wù)。2024年4月以來，通過鄉(xiāng)村青少年心理健康幫扶行動、12355為青春護航等項目化的形式，組織近二十名心理、法律等專業(yè)志愿者，進學(xué)校、進社區(qū)、進農(nóng)村開展廣覆蓋、精準化、互動式、沉浸式的心理健康、法治宣傳、安全自護等預(yù)防教育活動93場次，注重加強女生心理教育，服務(wù)未成年人近6200人次，全面提升青少年的心理健康水平和自護能力。
三、持續(xù)加強熱線的推廣使用。一方面，中心每月開展進校園、進社區(qū)活動，并在活動現(xiàn)場設(shè)置熱線的宣傳。另一方面，中心每年都在人流量大的公園等公共場所開展12355的宣傳活動。2024年3月，在惠東縣南湖公園前門開展“青”聽你的聲音，守護青少年健康成長暨普法宣傳外展活動。活動現(xiàn)場設(shè)置了宣傳區(qū)、“煩惱留言墻+煩惱信箱”互動區(qū)、識法套圈圈游戲區(qū)，吸引了大量青少年及家長們的積極參與。通過活動，進一步提高了青少年、家庭對中心的知曉度，增強全縣青少年、家庭對平臺的認識與了解。此外，利用“教云安”系統(tǒng)，在校園安全宣傳直通車上發(fā)布12355青少年服務(wù)熱線的宣傳，將熱線宣傳覆蓋到各學(xué)校管理員及班主任。
下來，我委將進一步做好12355熱線的宣傳推廣，讓更多的青少年和家長知曉12355青少年服務(wù)臺，為未成年人健康成長保駕護航。
共青團惠東縣委員會
2024年7月2日
