節(jié)目中,惠東縣人民醫(yī)院黨委書記、院長周錫環(huán)、院長助理李遠(yuǎn)立做客惠東電臺,與聽眾進(jìn)行了交流和溝通,共收到群眾來電10個,周院長在節(jié)目中一一作了解答。現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下:
一、手機(jī)尾號2987的聽眾來電咨詢:因經(jīng)常帶家里人到人民醫(yī)院看病,進(jìn)到醫(yī)院的時候,找停車位太難找了,經(jīng)常找不到車位停車,有時擁堵嚴(yán)重,我想問下醫(yī)院什么時候能增加車位?
周院長現(xiàn)場答復(fù):這位朋友,你好。首先,對你和你家人來我院就診造成的不便表示歉意。隨著人們的生活水平的提高,私家車越來越普及,數(shù)量也越來越多。目前,我院現(xiàn)有停車位約880個,而我院日平均人流量達(dá)7000多人次,車流量達(dá)3500多輛次,以目前的停車位而言,是遠(yuǎn)不能滿足人們停車需求的。對于停車難的問題,我院一直很重視,今年我院將醫(yī)院大門東西兩側(cè)綠地改造為停車場,改造完成后將會增加約200個停車位,停車位達(dá)1080個,將進(jìn)一步緩解病陪人停車難問題。同時,我院將加強(qiáng)院內(nèi)車輛管理,增加保安員做好院內(nèi)車輛疏通,引導(dǎo)車輛有序進(jìn)出,發(fā)現(xiàn)車輛堵塞時迅速組織疏散。
二、手機(jī)尾號5348的聽眾來電咨詢:上個月家里老人不小心摔倒了,到人民醫(yī)院住院,辦理住院的時候特別麻煩,要做核酸之類的,陪的人也要做核酸才能陪護(hù),為什么搞得那么麻煩呢?
周院長現(xiàn)場答復(fù):您好!目前,新冠肺炎疫情防控進(jìn)入了常態(tài)化,因疫情防控需要,防止院內(nèi)交叉感染,新入院患者和陪護(hù)人都需進(jìn)行核酸檢測,陪護(hù)時都是一患一人一證,更換陪護(hù)人時需重新做核酸檢測,做核酸時需提供入院資料和病陪人身份證等證件,第一個陪護(hù)人核酸檢測是免費(fèi)的。在這里同時呼吁大家,平時要做好防護(hù)措施,盡可能接種新冠疫苗。如你還有疑問也可以致電我院客戶服務(wù)部(電話:8999666)。
三、手機(jī)尾號7087的聽眾來電咨詢:家里人身體不舒服前往人民醫(yī)院看病,醫(yī)生告知我需要做腸鏡,但是無痛腸鏡需要等大半個月可以做,為何無痛腸鏡需要這么長時間?已經(jīng)交了費(fèi)用,能否退回?
周院長現(xiàn)場答復(fù):這位朋友,你好。首先,對你來我院就診造成的不便表示歉意。對于急危重癥病人我院開設(shè)有綠色通道,如病情較輕的,則按正常順序安排進(jìn)行檢查。由于我院腸鏡檢查設(shè)備和人員不足,且每天無痛腸鏡檢查患者人數(shù)較多,所以無痛腸鏡檢查排隊(duì)時間會較長。如你想進(jìn)行退費(fèi),可攜帶好你的檢查單據(jù)和收費(fèi)票據(jù)到我院財(cái)務(wù)退費(fèi)窗口辦理退費(fèi)。下來,我院將繼續(xù)增加人員和檢查設(shè)備,以滿足患者的檢查需求。如你仍有疑問可以致電我院財(cái)務(wù)部咨詢(電話:8999537)。
四、手機(jī)尾號2916的聽眾來電咨詢:我關(guān)注了縣人民醫(yī)院微信公眾號,看到微信報(bào)導(dǎo)里提到中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院有派很多??频膶<医淌诘轿覀?nèi)嗣襻t(yī)院進(jìn)行幫扶,我想咨詢怎么找專家看病?
周院長現(xiàn)場答復(fù):這位朋友,你好。自從去年1月份,中山一院與我院結(jié)成“組團(tuán)式”緊密型幫扶關(guān)系,派出許多專家到我院,為我們惠東縣老百姓帶了福音,讓老百姓在家門口就能享受到省里三甲醫(yī)院醫(yī)療服務(wù),現(xiàn)在我院的專家有放射科、神經(jīng)內(nèi)科、消化內(nèi)科、泌尿外科、護(hù)理五個??频膶<遥埬汴P(guān)注我院微信公眾號或者致電我院客戶服務(wù)部預(yù)約就診(電話:8999666)。
五、手機(jī)尾號1878的聽眾來電咨詢:我是職工醫(yī)保,前段時間我去你們醫(yī)院門診開藥,幾百塊錢的藥結(jié)果醫(yī)保才報(bào)了幾十塊,這是為什么?
周院長現(xiàn)場答復(fù):這位朋友,你好。首先,我院醫(yī)保費(fèi)用的報(bào)銷是嚴(yán)格按照《惠州市社會基本醫(yī)療保險辦法》的規(guī)定執(zhí)行的,所有職工醫(yī)保門診病人費(fèi)用通過醫(yī)保門診結(jié)算平臺直接結(jié)算并即時報(bào)銷的。
其次,醫(yī)?;鹬Ц妒怯邢揞~的。根據(jù)《惠州市社會基本醫(yī)療保險辦法》規(guī)定,職工醫(yī)保病人在我院門診就醫(yī),每人年度報(bào)銷限額為1000元,單次門診醫(yī)?;鹬Ц侗壤秊?5%,每次支付限額為140元以下。
第三,醫(yī)保門診報(bào)銷,是根據(jù)惠州市醫(yī)保藥品目錄和檢查治療項(xiàng)目的范圍進(jìn)行報(bào)銷的。不在目錄范圍內(nèi)的藥品和檢查治療項(xiàng)目,均屬于自費(fèi)。假如,你所產(chǎn)生的費(fèi)用,自費(fèi)數(shù)額占的比例比較大,那么能報(bào)銷的費(fèi)用就比較少了。如你仍有其他疑問也可以致電我院醫(yī)保辦咨詢(電話:8999699)。
六、手機(jī)尾號9987的聽眾來電咨詢:本人因牙齒問題想到人民醫(yī)院看醫(yī)生,預(yù)約了好多次口腔科醫(yī)生,都沒有預(yù)約到,為什么這么難預(yù)約?
周院長現(xiàn)場答復(fù):你好。首先對您造成的不便表示歉意,因疫情防控需要,我院口腔科普通門診只接受微信公眾號預(yù)約掛號,暫不接受現(xiàn)場掛號。同時,接診磨牙、鉆孔等口腔科患者需要嚴(yán)格執(zhí)行“一人一診一室一消毒”的要求,消耗的時間較長,每天需根據(jù)診室情況放出號源,目前每天可安排3-6名醫(yī)生出普通門診,每名醫(yī)生可放出號源4-5個,故口腔科門診號源是有限的。下來,我院將在嚴(yán)格做好疫情防控工作的前提下,陸續(xù)增加口腔科門診號源,以滿足患者的就診需求。
七、手機(jī)尾號3338的聽眾來電咨詢:家里人在廣州工作,現(xiàn)在打算回惠東備產(chǎn),下周需要進(jìn)行第八次產(chǎn)前檢查。請問貴院需要哪些接收的手續(xù)?是網(wǎng)上預(yù)約還是直接到貴院掛號預(yù)約?
周院長現(xiàn)場答復(fù):這位朋友,你好。首先,感謝你的信任,選擇到我院產(chǎn)檢。到我院孕期產(chǎn)檢可通過關(guān)注“惠東縣人民醫(yī)院”微信公眾號進(jìn)行預(yù)約,產(chǎn)檢時需攜帶以往的產(chǎn)檢資料,包括母子保健手冊、相關(guān)檢查結(jié)果即可。如你想了解更多關(guān)于孕期知識也可以致電我院產(chǎn)科進(jìn)行咨詢(電話:0752-8999713)。
八、手機(jī)尾號6999的聽眾來電咨詢:上個月我老婆在你們醫(yī)院生了個男孩,你們醫(yī)院醫(yī)生告訴我,新出生的寶寶住院費(fèi)用可以申請報(bào)銷,當(dāng)時你們醫(yī)生也跟我詳細(xì)說了,時間久了對那個報(bào)銷流程記不清了,那我現(xiàn)在該怎么辦?
周院長現(xiàn)場答復(fù):首先,感謝你對我院的信任,選擇在我院分娩寶寶。按照社保局規(guī)定,家長在新生兒出生日起8個月內(nèi)(含8個月)為其購買了居民醫(yī)保的,該新生兒自出生之日起至辦理參保繳費(fèi)手續(xù)期間因住院生病所發(fā)生的符合規(guī)定的醫(yī)療費(fèi)用,可進(jìn)行報(bào)銷。建議你先為寶寶入戶口,并買醫(yī)療保險后,再攜帶好戶口本、家長身份證原件及復(fù)印件、入院通知單、住院繳費(fèi)押金單到我院進(jìn)行報(bào)銷,如你想了解更多關(guān)于報(bào)銷的規(guī)定也可以致電我院醫(yī)保辦進(jìn)行咨詢(電話:8999699)。
九、手機(jī)尾號9599的聽眾來電咨詢:前段時間到你們醫(yī)院想接種新冠疫苗,但是一直沒打上,排隊(duì)要排很長,我想請問最近你們醫(yī)院有沒新冠疫苗可以接種?
周院長現(xiàn)場答復(fù):為方便群眾,我院增設(shè)了新冠疫苗臨時接種點(diǎn),前段時間我院提供了一批疫苗供市民進(jìn)行接種。當(dāng)前,全國進(jìn)入了全民接種時代,加之國外也有向我國進(jìn)口新冠疫苗,國內(nèi)疫苗生產(chǎn)供不應(yīng)求,供應(yīng)到我縣疫苗數(shù)量是有限的,分配到我院新冠臨時接種點(diǎn)的疫苗數(shù)量也是有限的,故在接種的時候會出現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。我院有新冠疫苗可以接種時,會第一時間通過微信公眾號告知大家,請你留意我院微信公眾號動態(tài)。當(dāng)然,你也可以前往我縣其它有疫苗的接種點(diǎn)進(jìn)行接種。同時,在這里,也提醒大家接種前要了解接種注意事項(xiàng),排隊(duì)做好防護(hù)措施,避免扎堆。
十、手機(jī)尾號8765的聽眾來電咨詢:停車場離醫(yī)院門診大門有段很長距離,熱天時太陽很曬,有時可能下大雨,沒地方遮風(fēng)擋雨的,對我們病人很不方便,請問醫(yī)院可不可以做個棚之類給病人遮風(fēng)擋雨呢?
周院長現(xiàn)場答復(fù):這位朋友,你好??紤]到露天停車場離醫(yī)院門診樓有段距離,我院在露天停車場到門診樓之間修建了一條長廊,這條長廊很早時候就已經(jīng)修建好了,由于受疫情的影響,醫(yī)院實(shí)行封閉式管理,長廊通往的門診樓的入口暫時封閉,病陪人需從正大門預(yù)檢分診處進(jìn)入。目前,我院與市政部門進(jìn)行了溝通,計(jì)劃在醫(yī)院急診樓前增設(shè)一個公交站,方便需搭乘公交車的群眾。同時,我院也將進(jìn)一步與公交車公司溝通,增加路經(jīng)我院的公交車路線,方便群眾到我院就醫(yī)。