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　　節(jié)目中，中國(guó)電信惠東分公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理葉國(guó)、副總經(jīng)理謝淑赟做客惠東電臺(tái)，與聽(tīng)眾進(jìn)行了交流和溝通，共收到群眾來(lái)電8個(gè)，嘉賓在節(jié)目中一一作了解答?，F(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：

　　一、手機(jī)尾號(hào)1808的聽(tīng)眾來(lái)電咨詢：我家里寬帶用了很多年，近期接到多次電話通知說(shuō)電信老用戶可以領(lǐng)補(bǔ)貼，是真的嗎？

　　葉國(guó)總經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)：這位先生/女士您好，是的，現(xiàn)在對(duì)電信老用戶我們有購(gòu)買(mǎi)5G手機(jī)、智能產(chǎn)品的補(bǔ)貼政策，除了購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼外，您家寬帶還可以最高享受提速1000M，具體可以到我們的電信營(yíng)業(yè)廳、或者中國(guó)電信公眾號(hào)上進(jìn)行查詢，工作人員會(huì)給您做詳細(xì)解釋的。

　　二、手機(jī)尾號(hào)3853的聽(tīng)眾來(lái)電咨詢：你們近期有打電話過(guò)來(lái)，說(shuō)叫我升級(jí)5G套餐，升級(jí)有什么好處哦！

　　葉國(guó)總經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)：您好！中國(guó)電信5G已于2020年6月商用，惠東主要區(qū)域已經(jīng)覆蓋，結(jié)合目前通信技術(shù)的升級(jí)，5G信號(hào)具有覆蓋廣、上網(wǎng)速度加快、低延遲等優(yōu)點(diǎn)。我們鼓勵(lì)用戶升級(jí)5G套餐，現(xiàn)階段我們推出的升級(jí)5G套餐，能享受高速上網(wǎng)流量，高清通話，5G用戶會(huì)員權(quán)益等優(yōu)惠內(nèi)容。您可以結(jié)合自己使用需求選擇相對(duì)應(yīng)的5G套餐進(jìn)行辦理。

　　三、手機(jī)尾號(hào)0813的聽(tīng)眾來(lái)電咨詢：我有個(gè)疑問(wèn)。我住中航城這里，其他人的電信手機(jī)都有5G信號(hào)，我的還顯示4G，怎么回事？如果要換手機(jī)有什么優(yōu)惠嗎？

　　葉國(guó)總經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)：您好，我縣主要區(qū)域（含縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要場(chǎng)所）都有5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋了，包括中航城。我估計(jì)是您使用的還不是5G手機(jī)，所以體驗(yàn)不了5G的網(wǎng)絡(luò)極速服務(wù)的，使用5G網(wǎng)絡(luò)后，下行峰值速率正?？梢赃_(dá)到600M以上。中國(guó)電信惠東分公司最新推出“5G手機(jī)支付寶合約分期優(yōu)惠”，辦理指定5G暢享融合套餐，通過(guò)支付寶凍結(jié)花唄額度即可購(gòu)買(mǎi)手機(jī)，可獲得相應(yīng)的支付寶補(bǔ)貼金額及5G手機(jī)購(gòu)機(jī)優(yōu)惠。所以近期需要更換升級(jí)5G手機(jī)時(shí)可以到就近營(yíng)業(yè)廳咨詢了解。謝謝！

　　四、手機(jī)尾號(hào)8009的聽(tīng)眾來(lái)電咨詢：我們公司需要經(jīng)常出去跑現(xiàn)場(chǎng)和客戶，加班寫(xiě)材料和錄資料的時(shí)候都要回公司，很不方便，電信有沒(méi)有什么產(chǎn)品可以讓我們隨時(shí)隨地用電腦的時(shí)候都像在辦公室一樣？

　　謝淑赟副總經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)：好的。加班要用電腦、要登錄公司的系統(tǒng)查錄資料這個(gè)問(wèn)題困擾了很多打工人，電信有個(gè)新業(yè)務(wù)叫云桌面，可以很好解決這個(gè)問(wèn)題。一句話解釋：云桌面就是一款行走的電腦，只要您能上網(wǎng)，裝了云桌面的APP，輸入自己的賬號(hào)密碼，就可以隨時(shí)隨地使用，它的操作界面和您存儲(chǔ)過(guò)的資料跟您在辦公室使用的電腦是完全相同的。只要裝了云桌面APP，上網(wǎng)一登錄就是您自己的電腦，無(wú)論在什么地方登錄，顯示的界面和存儲(chǔ)的資料都是一樣的，很適合打工人不在辦公室又要用公司電腦加班的場(chǎng)景。同時(shí)，因?yàn)椴恍枰~外購(gòu)買(mǎi)電腦主機(jī)，能給企業(yè)省下大額費(fèi)用，最適合企業(yè)需要新增加辦公電腦的場(chǎng)景。如果用電腦顯示器，要搭配鼠標(biāo)和鍵盤(pán)；也可以用手機(jī)或者平板登錄使用，既方便又實(shí)惠。在安全方面，云桌面登錄需要賬號(hào)密碼、手機(jī)驗(yàn)證碼，如果自己不泄露信息，別人是無(wú)法登錄使用的。您的數(shù)據(jù)在云端存儲(chǔ)器里都有備份，云存儲(chǔ)不會(huì)死機(jī)，保證數(shù)據(jù)不丟失，而且電信云服務(wù)器的自我防護(hù)級(jí)別在國(guó)內(nèi)是最高的，您不用擔(dān)心數(shù)據(jù)被盜的風(fēng)險(xiǎn)。云桌面的主機(jī)配置是實(shí)時(shí)更新的，保證最佳配置的狀態(tài)，不需要公司或者個(gè)人客戶自己花錢(qián)升級(jí)電腦。舉個(gè)例子：如果您公司想臨時(shí)開(kāi)個(gè)短期培訓(xùn)班，需要幾十臺(tái)電腦又不想花大價(jià)錢(qián)買(mǎi)，還要保證每臺(tái)電腦的資料一致，短期租電信的云桌面是最劃算的選擇。現(xiàn)在電信響應(yīng)國(guó)家數(shù)字化建設(shè)的要求，推廣云產(chǎn)品的使用，有優(yōu)惠策略提供免費(fèi)試用。您可以打10000號(hào)電話或者到就近的營(yíng)業(yè)廳，要求由客戶經(jīng)理為您辦理。

　　五、手機(jī)尾號(hào)8322的聽(tīng)眾來(lái)電咨詢：我手機(jī)在月初剛充值了300元，電話費(fèi)165元，扣完還有100多元，怎么今天收到短信說(shuō)什么可用額度已用完，要暫停我的手機(jī)？

　　葉國(guó)總經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)：很抱歉給您帶來(lái)不便了，因我司去年開(kāi)始實(shí)行了“實(shí)時(shí)信控”監(jiān)管機(jī)制，您充值的費(fèi)用抵扣上月話費(fèi)后，剩余的預(yù)存費(fèi)用不足以抵扣實(shí)時(shí)話費(fèi)時(shí)會(huì)被信控停機(jī)，可以避免您在不知情的情況下產(chǎn)生過(guò)高的費(fèi)用，讓您可以實(shí)時(shí)掌握自己的消費(fèi)情況。

　　六、手機(jī)尾號(hào)8919的聽(tīng)眾來(lái)電咨詢：經(jīng)常聽(tīng)到現(xiàn)在是“三千兆”時(shí)代，請(qǐng)問(wèn)什么是電信三千兆？

　　葉國(guó)總經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)：看來(lái)這位聽(tīng)眾很關(guān)注時(shí)事啊，電信三千兆是指： 5G1000M，寬帶1000M，Wi-Fi 1000M，一人辦理，全家共享，我們擁有100多名智慧家庭工程師為您提供專業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日裝，當(dāng)日修，網(wǎng)速必達(dá)。如果您還有更多想要了解的，可以咨詢10000號(hào)或者到就近的營(yíng)業(yè)廳咨詢！

　　七、手機(jī)尾號(hào)4448的聽(tīng)眾來(lái)電咨詢：我是你們電信的老用戶了，現(xiàn)在網(wǎng)速是100兆，上網(wǎng)玩游戲有點(diǎn)卡。

　　葉國(guó)總經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)：感謝您對(duì)我司的支持，100兆玩大型的游戲確實(shí)有點(diǎn)不夠，我們現(xiàn)在有針對(duì)老客戶現(xiàn)我司有推出“寬帶大提速，全家齊享1000M”活動(dòng)，如您有提速需求，建議您可以通過(guò)我司歡go網(wǎng)站、“廣東電信”微信公眾號(hào)等渠道進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面，在活動(dòng)頁(yè)面驗(yàn)證通過(guò)后，符合條件的用戶可參與以下對(duì)應(yīng)的寬帶提速優(yōu)惠：分別是： “‘預(yù)存話費(fèi)寬帶提速’活動(dòng)、‘辦5G升級(jí)會(huì)員包寬帶提速’活動(dòng)、‘換光貓預(yù)存話費(fèi)享寬帶提速’活動(dòng)、‘承諾最低消費(fèi)享寬帶提速’活動(dòng)”，享受寬帶提速。建議您按照以上渠道進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面看看是否符合條件，如符合的可以進(jìn)行登記信息和選擇套餐后提交，48小時(shí)內(nèi)安排專人聯(lián)系您，也可通過(guò)訂單查詢頁(yè)面查看訂單；如您在活動(dòng)頁(yè)面驗(yàn)證不通過(guò)的，也可以到當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)廳咨詢現(xiàn)行的其他優(yōu)惠。

　　八、手機(jī)尾號(hào)8136的聽(tīng)眾來(lái)電咨詢：我是多祝啟南村的村民，我看最近我村里不少人都是中國(guó)電信給他們裝了監(jiān)控?cái)z像頭，好像還說(shuō)是領(lǐng)的，想問(wèn)下這個(gè)東西是怎么回事？

　　葉國(guó)總經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)：感謝您的關(guān)注，這是我們?cè)趯?shí)施國(guó)家鄉(xiāng)村振興中的一項(xiàng)工作平安鄉(xiāng)村。其中涉及到監(jiān)控點(diǎn)的覆蓋。我們中國(guó)電信作為國(guó)企也是響應(yīng)政府的號(hào)召，推出了名為“天翼看家”的業(yè)務(wù)，里面包含有監(jiān)控?cái)z像頭這個(gè)設(shè)備產(chǎn)品，與政府/村委共同推進(jìn)這項(xiàng)工作。這款攝像頭是通過(guò)連接家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)來(lái)接入攝像頭的，監(jiān)控拍攝到的畫(huà)面政府可以看、村民也可以看，攝像頭的費(fèi)用也是不需要村民支付的，所以政府/村委在推進(jìn)這項(xiàng)工作的時(shí)候，會(huì)聯(lián)同我們中國(guó)電信的工作人員一起上門(mén)跟村民溝通。裝了平安鄉(xiāng)村監(jiān)控，一旦發(fā)生盜竊等治安事件，我們可以直接在地圖上點(diǎn)選嫌疑人可能經(jīng)過(guò)路線的攝像頭，看直播、看存儲(chǔ)視頻，追蹤嫌疑人的行蹤，從而起到震懾和追索的作用，實(shí)現(xiàn)村鎮(zhèn)一級(jí)的聯(lián)防和共治；這個(gè)一般由村委在推進(jìn)這項(xiàng)工作的時(shí)候會(huì)聯(lián)同我們中國(guó)電信的工作人員一起上門(mén)跟村民溝通領(lǐng)取。如果您想要盡快領(lǐng)取，也可以到我們最近的電信營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行登記。