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上期節(jié)目中，縣信訪局楊海明作客惠東電臺，與聽眾進(jìn)行了交流和溝通，接通群眾來電5個，楊海明在節(jié)目中一一作了解答。現(xiàn)將有關(guān)情況回復(fù)如下：

1、楊局長你好！我想問一下楊局長，網(wǎng)上信訪是你們信訪局受理的嗎？網(wǎng)上信訪能解決問題嗎？

答：這位同學(xué)，您好！你是咨詢網(wǎng)上信訪相關(guān)的問題，我首先回答你的第一個問題，網(wǎng)上信訪工作是我局負(fù)責(zé)的。隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，網(wǎng)民不斷增多，群眾通過網(wǎng)絡(luò)反映問題也不斷增多，針對這一新情況，我縣在政府網(wǎng)站上開設(shè)了網(wǎng)上信訪欄目，為廣大網(wǎng)民提供一個方便快捷的反映問題和意見建議的平臺，縣委、縣政府還于2009年在我局成立信訪信息中心，專門處理網(wǎng)上信訪問題。如果這位同學(xué)有事情要通過網(wǎng)絡(luò)反映，歡迎你登陸我縣網(wǎng)上信訪欄目反映。第二個問題是這位同學(xué)擔(dān)心網(wǎng)上信訪能不能解決問題，那我就通過一組數(shù)字來回答吧：今年1月至7月，我局辦理網(wǎng)上信訪共926件，已辦結(jié)902件，辦結(jié)率為97.4%。

2、楊局長，您好，我是一名退休干部，我縣正在創(chuàng)建文明縣城，但縣城一些街道亂擺賣現(xiàn)象還比較嚴(yán)重，我多次打電話到城監(jiān)大隊投訴，城監(jiān)大隊也派人來管過，但執(zhí)法人員走后又死灰復(fù)燃，反反復(fù)復(fù)的，今天向楊局長投訴，希望您能協(xié)調(diào)城監(jiān)部門加大力度管一管。

答：這位老干部，你好！這個建議提得很好，創(chuàng)建文明縣城是我縣當(dāng)前的一件大事，亂擺賣是不文明的現(xiàn)象，也會給周邊居民帶來諸多不便。整治街道亂擺賣是城監(jiān)部門的職權(quán)范圍。近幾年來，我縣城監(jiān)部門加大了對亂擺賣行為的整治力度，亂擺賣現(xiàn)象得到較好的控制，但縣城亂擺賣現(xiàn)象仍然時有發(fā)生。我近日會和城監(jiān)大隊的主要領(lǐng)導(dǎo)溝通，爭取得到城監(jiān)部門的高度重視，加強(qiáng)巡查、大力整治，如果你再發(fā)現(xiàn)亂擺賣現(xiàn)象，你可以直接向城監(jiān)部門舉報。大家齊心協(xié)力搞好縣城秩序和衛(wèi)生，為我縣創(chuàng)建文明縣城共同努力。謝謝！

3、我要向你反映一件事，我的一個親戚今年6月在吉隆騎么托車被一輛三輪車撞倒，受傷在醫(yī)院治療，交警在事故責(zé)任書上認(rèn)定為兩車相撞、責(zé)任各負(fù)一半。我們對這個責(zé)任認(rèn)定不服，我親戚是被撞方，傷得較重，不應(yīng)該是各負(fù)一半責(zé)任，最少是要分主次責(zé)任。

答：你好，這位姓郭的女士，你反映的是一場交通事故責(zé)任認(rèn)定的問題，交通事故責(zé)任認(rèn)定主要是根據(jù)勘查事故現(xiàn)場作出的，你在電話里說很難斷定如何劃分責(zé)任，根據(jù)我個人的理解，你認(rèn)為你的親戚是被撞方，而且傷得較重，就認(rèn)為說一定不能負(fù)一半責(zé)任，是沒有法律依據(jù)的，請你相信交警部門的處理。但你的親戚對這個認(rèn)定不服，可以在規(guī)定的期限內(nèi)向市交警支隊申請重新認(rèn)定。謝謝你的來電！

4、我是巽寮管委會的農(nóng)民，我在5月份到信訪局上訪，反映村集體土地被開發(fā)商多占的問題，縣國土局給了我們一個答復(fù)，但我們覺得這個答復(fù)不是實事求是，也沒有深入調(diào)查作出的處理，我們不服，請楊局長再幫幫我們吧。

答：劉先生反映的問題已經(jīng)得到初步的處理，承辦單位也給過了書面答復(fù)，但你們對處理結(jié)果不服，你們可以按照《信訪條例》的規(guī)定向市國土資源局或縣人民政府提出復(fù)查申請。我局可以代表縣政府處理信訪復(fù)查這一項工作的，如果你們向縣政府提出復(fù)查申請，請你們派代表到我局提交復(fù)查申請書，我會格外留意，親自審核復(fù)查申請書，如果符合復(fù)查條件的，我會盡快組織一個工作組對你這件事進(jìn)行復(fù)查，好嗎？

5、我前幾天到縣維穩(wěn)中心上訪，填寫了表格，交了材料，我聽說上訪后是有一份回執(zhí)的，但工作人員沒有給我上訪回執(zhí)，是什么原因?。?span lang="EN-US">

答：你好，上訪人上訪后是不用拿回執(zhí)的，也沒有回執(zhí)可拿。至于你說聽人說有回執(zhí)可能是誤解，有兩種情況上訪人是可以拿到我們信訪部門開出的書面資料的：一種是介紹信，一種是轉(zhuǎn)辦情況告知單，并不是信訪回執(zhí)。在我們平時的接訪工作中，也有很多人提出這個問題，那么我就借這個機(jī)會和這位先生以及收音機(jī)旁的聽眾朋友介紹下這兩種文書吧。介紹信是我局引導(dǎo)介紹信訪人先到相關(guān)職能部門或當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府上訪的一種文書。群眾沒有先到相關(guān)職能部門或當(dāng)?shù)卣显L反映，直接到我局或維穩(wěn)中心上訪，我們一般都不受理，根據(jù)“屬地管理”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則介紹到相關(guān)職能部門和屬地鎮(zhèn)政府，在這種情況下，我們工作人員就會給上訪開具介紹信，上訪人可以拿著介紹信到相關(guān)部門或鎮(zhèn)政府上訪。轉(zhuǎn)辦情況告知單是我局告知上訪，他的信訪事項轉(zhuǎn)到哪個單位處理的一種文書。一個信訪事項我局受理后，就會根據(jù)有關(guān)規(guī)定轉(zhuǎn)到相關(guān)部門或鎮(zhèn)政府處理，上訪人如果要了解事情的處理進(jìn)展情況，我們就會出具轉(zhuǎn)辦情況告知單，告訴上訪人他的信訪事項轉(zhuǎn)到哪里辦理，引導(dǎo)上訪直接到相關(guān)部門或鎮(zhèn)政府咨詢了解處理情況。所以并不是這位先生所說的信訪回執(zhí)。