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1、練先生（138****7883）：信訪部門是否不受理越級(jí)上訪？

  馮靖宇：您好，練先生你剛說(shuō)的問題主要是對(duì)目前我們出臺(tái)的一些信訪條例和新的政策規(guī)定的理解上還不透的一些方面。按照《廣東省信訪條例》規(guī)定，是不再接待越級(jí)上訪，權(quán)利不是小的，而是多了，給我們開拓了很多新的渠道，為什么？不越級(jí)上訪使各級(jí)集中精力受理解決這些問題，這次條例更大地提倡大家通過書信、網(wǎng)絡(luò)、來(lái)電上訪，大家不用費(fèi)事跑那么遠(yuǎn)的路，就把問題解決，既方便又簡(jiǎn)單。還規(guī)定現(xiàn)在寄信是免費(fèi)的，有綠色郵政，通過這些使群眾更便利反映自己的訴求，更規(guī)范，渠道更多，權(quán)利不是更小，而是更多。

2、謝先生（134****9660）：到縣政府找縣長(zhǎng)給門衛(wèi)攔住，這種行為有錯(cuò)嗎？

  馮靖宇：你好謝先生。是這樣的，為了保障政府機(jī)關(guān)的正常辦公秩序，如果沒有預(yù)約，一般不允許群眾直接到縣領(lǐng)導(dǎo)辦公室向縣領(lǐng)導(dǎo)上訪反映問題的。所以你到縣政府大門上訪要求見縣領(lǐng)導(dǎo)的信訪行為是不允許的。另外，縣信訪局是代表縣委、縣政府受理群眾來(lái)信來(lái)訪的專門工作機(jī)構(gòu)，你也可以通過我們信訪局來(lái)反映情況，然后由我們將情況向縣領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。你如果確實(shí)要當(dāng)面向縣領(lǐng)導(dǎo)反映問題，可以在每個(gè)月的縣領(lǐng)導(dǎo)接訪日到縣信訪局的人民來(lái)訪接待室，每個(gè)接訪日都安排有縣領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪?？h領(lǐng)導(dǎo)接訪日的時(shí)間是：每個(gè)月的15號(hào)、30號(hào)。（如果是星期天怎么辦啦？）如遇星期天或節(jié)假日，接訪日就提前或順延一天，比如15號(hào)或30號(hào)是星期六，領(lǐng)導(dǎo)接訪日就提前一天，如果是星期天，領(lǐng)導(dǎo)接訪日就推遲一天。

3、劉先生（8162969）：能否到信訪局咨詢法院的判決問題？

  馮靖宇：你好劉先生，當(dāng)然可以到信訪局咨詢一下，但信訪部門對(duì)于涉法涉訴的問題不予受理。這可以咨詢一下法律意見，我建議到司法局法律援助處咨詢律師，并請(qǐng)求協(xié)助解決。

4、羅小姐（158****2635）：反映自留山被占用，十多天沒有回復(fù)處理怎么回事？

  馮靖宇：羅小姐，您好，你是那個(gè)鎮(zhèn)的？（羅小姐：我是黃埠的。）我們信訪局主要是受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng)，您反映自留山被人占用的問題，我們可能已經(jīng)轉(zhuǎn)黃埠鎮(zhèn)政府去調(diào)查處理，您可以直接到黃埠鎮(zhèn)政府了解情況，如果自留山權(quán)屬問題比較復(fù)雜的，需要較長(zhǎng)出時(shí)間來(lái)調(diào)查和核實(shí)情況，所以，請(qǐng)您耐心再等待一下，我們會(huì)督促黃埠鎮(zhèn)抓緊辦理。

5、徐先生（136****9599）：到信訪局投訴環(huán)保問題，信訪局答復(fù)不符事實(shí)，我可到省市上訪嗎？

  馮靖宇：您好，如果縣環(huán)保局已經(jīng)給了你書面答復(fù)，而你對(duì)答復(fù)意見不服的，你可以向縣政府申請(qǐng)復(fù)查。您可以在收到答復(fù)意見30日內(nèi)向信訪局提交復(fù)查申請(qǐng)書及有關(guān)資料，我們局的工作人員將會(huì)把你的復(fù)查申請(qǐng)呈給縣政府，縣政府會(huì)組織相關(guān)職能部門對(duì)您的問題進(jìn)行復(fù)查。

6、陳小姐（159****7050）：山林被毀到信訪局反映沒有處理是什么原因？

  馮靖宇：您好陳小姐，你是哪里的？（來(lái)電朋友：我是平海的。）您反映的問題我們可能已經(jīng)轉(zhuǎn)給平海鎮(zhèn)政府調(diào)查處理，您可以直接到平海鎮(zhèn)了解情況，或者到我們局來(lái)拿張《信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦告知單》，您可以拿著這個(gè)告知單去平海鎮(zhèn)咨詢有關(guān)調(diào)處情況。另外，我會(huì)安排工作人員跟蹤督辦你這件事，并會(huì)要求承辦單位在辦結(jié)期限內(nèi)將處理情況給一個(gè)書面答復(fù)您。

7、溫先生（136****4878）：村土地糾紛問題，信訪局交辦相關(guān)部門后，出現(xiàn)踢皮球現(xiàn)象，怎么看這現(xiàn)象？

  馮靖宇：你好，溫先生。如果你說(shuō)的情況屬實(shí)。根據(jù)《信訪條例》第七章第53條規(guī)定：國(guó)家機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)建立和完善信訪事項(xiàng)主辦單位辦理責(zé)任制。信訪事項(xiàng)涉及多個(gè)國(guó)家機(jī)關(guān)的，由主辦單位牽頭辦理和統(tǒng)一答復(fù)信訪人，并做好相應(yīng)的說(shuō)服解釋工作。主辦單位應(yīng)當(dāng)會(huì)同相關(guān)部門，共同研究處理信訪事項(xiàng)；對(duì)于重大、復(fù)雜、疑難的信訪事項(xiàng)，可以組織有關(guān)部門聯(lián)合辦理。信訪事項(xiàng)的主辦單位辦理責(zé)任不落實(shí)，導(dǎo)致矛盾激化的，嚴(yán)格依照有關(guān)法律、行政法規(guī)和信訪條例的規(guī)定追究責(zé)任。

因此，你說(shuō)相關(guān)部門在處理你們村土地紛糾問題上出現(xiàn)踢皮球現(xiàn)象，我們信訪局作為交辦和督辦部門，會(huì)嚴(yán)格按照《信訪條例》的要求，及時(shí)督辦相關(guān)職能部門，一旦發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作部門有不依法受理、辦理信訪事項(xiàng)，辦理信訪事項(xiàng)推諉、敷衍、拖延、弄虛作假或者不執(zhí)行與信訪事項(xiàng)有關(guān)的法律法規(guī)和信訪事項(xiàng)處理意見等情形的，就會(huì)向其提出改進(jìn)工作的建議，并積極督促其盡快調(diào)查信訪案件，聯(lián)系信訪人并盡快答復(fù)信訪人。而對(duì)于在信訪工作中推諉、敷衍、拖延、弄虛作假造成嚴(yán)重后果的工作人員，向有關(guān)機(jī)關(guān)提出給予處分的建議。如有違法行為，按照規(guī)定程序提請(qǐng)監(jiān)察機(jī)關(guān)、人民檢察院依法查處。

8、鄒小姐（157****9318）：第一次反映信訪問題應(yīng)該到哪級(jí)機(jī)關(guān)反映？

  馮靖宇：你好，鄒小姐。你提的問題，具體要看反映的信訪事項(xiàng)是屬于那種情況。根據(jù)《廣東省信訪條例》規(guī)定，具體分四種情況：

   一、反映信訪事項(xiàng)屬鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、街道辦事處職權(quán)范圍的，到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、街道辦事處的信訪接待場(chǎng)所提出；

   二、反映信訪事項(xiàng)屬縣（區(qū)、縣級(jí)市）國(guó)家機(jī)關(guān)職權(quán)范圍的，到縣（區(qū)、縣級(jí)市）國(guó)家機(jī)關(guān)的信訪接待場(chǎng)所提出；

   三、反映信訪事項(xiàng)屬地級(jí)以上市國(guó)家機(jī)關(guān)職權(quán)范圍的，到地級(jí)以上市國(guó)家機(jī)關(guān)的信訪接待場(chǎng)所提出；

   四、反映信訪事項(xiàng)屬省國(guó)家機(jī)關(guān)職權(quán)范圍的，到省國(guó)家機(jī)關(guān)的信訪接待場(chǎng)所提出。

   比如：村民有矛盾糾紛需要解決，應(yīng)先到村委會(huì)或鎮(zhèn)級(jí)反映；需要政府職能部門解決的，應(yīng)先到有權(quán)處理的職能部門。

9、鐘先生（158****9968）：反映村土地糾紛，村民有什么權(quán)利？

  馮靖宇：你好，鐘先生。你是那里的？（信訪人：我是多祝的）根據(jù)《廣東信訪條例》規(guī)定，信訪人在信訪活動(dòng)中享有如下權(quán)利：

    一、了解信訪工作制度和信訪事項(xiàng)的辦理程序；

    二、要求信訪工作機(jī)構(gòu)提供與其提出的信訪事項(xiàng)有關(guān)的咨詢；

三、對(duì)與信訪事項(xiàng)有直接利害關(guān)系的信訪工作人員提出回避申請(qǐng)；

四、向辦理機(jī)關(guān)查詢本人信訪事項(xiàng)的受理、辦理情況并要求答復(fù)；

五、要求對(duì)個(gè)人信息和隱私、商業(yè)秘密予以保密；

六、依法提出復(fù)查、復(fù)核申請(qǐng)；

七、法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

我剛才說(shuō)七點(diǎn)內(nèi)容，就是信訪人在信訪活動(dòng)過程享有的權(quán)利，同時(shí)麻煩你向其他村民轉(zhuǎn)告一下。

10、沈小姐（138****7364）： 民事糾紛打官司，不服判決可上訪申訴嗎？

  馮靖宇：你好沈小姐，你剛才問的問題，我很明確的告訴你是不可以的，假如到各級(jí)信訪部門都不會(huì)受理的。根據(jù)《廣東省信訪條例》有關(guān)規(guī)定，對(duì)依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的投訴請(qǐng)求，信訪部門不予受理，信訪人應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、行政法規(guī)規(guī)定的程序向有關(guān)機(jī)關(guān)提出。所以你對(duì)一審判決不服，必須得到上一級(jí)人民法院提起上訴，才是解決你問題的唯一方法。

11、羅先生（137****7088）：檢舉村干部貪污有什么措施保障檢舉人安全？

  馮靖宇：你好羅先生。根據(jù)《信訪條例》規(guī)定，行政機(jī)關(guān)及其工作人員不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員或者單位。同時(shí)規(guī)定，打擊報(bào)復(fù)信訪人，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分或者紀(jì)律處分。群眾對(duì)集體資產(chǎn)的開支、去向有知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，你如果掌握了你的村干部貪污或者挪用集體財(cái)產(chǎn)的證據(jù)，可以向有關(guān)部門舉報(bào)，受理單位是會(huì)替你保密的，但是也不允許誣告、陷害他人，誣告、陷害他人是要負(fù)法律責(zé)任的。

 12、劉小姐（189****0998）：鞋廠老板拖欠工人工資逃跑有什么措施？

  馮靖宇：你好，劉小姐。因縣鞋業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，去年我縣很多鞋廠受到了較大打擊，發(fā)生了很多以拖欠工人工資為主的勞資糾紛問題。去年我縣開展了涉勞資糾紛問題專項(xiàng)治理活動(dòng)。從去年3月開始至12月底，通過開展涉勞資糾紛問題專項(xiàng)治理，著力解決一批樓盤工地拖欠農(nóng)民工工資、企業(yè)勞資糾紛、欠薪逃逸等問題。特別是對(duì)欠薪逃逸的無(wú)良老板成立工作專班加大抓捕力度。同時(shí)，對(duì)一些老板欠薪逃逸的企業(yè)，當(dāng)?shù)卣婪▽?duì)企業(yè)資產(chǎn)進(jìn)行查封，并依法墊付工人部分工資。我呼吁廣大工人朋友要提高警惕，發(fā)現(xiàn)有企業(yè)欠薪現(xiàn)象要及時(shí)向老板索要工資，并向勞動(dòng)部門反映，用法律保障自己的合法權(quán)益。