泓源供水有限公司董事長劉偉仲作客惠東電臺，與聽眾進行了交流和溝通，節(jié)目中接通群眾來電8個，劉偉仲董事長在節(jié)目中一一作了解答。現將有關情況回復如下：
一、沈先生來電咨詢：蕉田榕樹頭住宅區(qū)近幾年的自來水水壓很低，是什么原因造成的？
答：劉偉仲董事長現場回答如下：供水壓力低、供水不足主要原因是城市整體發(fā)展與城市公共基礎設施建設的滯后有關，由于自來水供不應求，加上我們縣城地形高低落差較大，較高的地勢和高層建筑物經常會因水量的制約造成水壓抵或供水不足。
縣城供水問題縣委縣政府也十分重視，批準我公司在大嶺新建一間日供水18萬噸的自來水廠。大嶺水廠2006年開工建設，明年一月份可進行調試，很快就可以投入使用。大嶺水廠投入使用后可以較好地解決水壓低和供水不足的問題。
二、吳小姐來電咨詢：個體工商戶經常忘記繳交水費而被收取滯納金，自來水廠是如何收取滯納金的？
答：劉偉仲董事長回復如下：不按時繳交水費收取滯納金是根據國家計委和建設部、廣東省建設廳的有關規(guī)定進行收取的，收取的標準參照銀行卡透支的違約金標準。
三、張先生來電反映：外資企業(yè)繳交水費經常要排隊等候，對這樣的情況是如何解決的？
答：劉偉仲董事長回復如下：繳交水費排隊現象確實存在。情況是這樣的，我們公司每月是1日至10日抄表，繳交水費時間為當月11日至25日，由于大部分用戶都習慣于11日至15日這一時段去繳費，因此，在11日至15日這一時段會出現繳費排長龍等的時間較長的現象。這個問題我們會通過提高工作效率或采取錯開抄表時間、錯開繳費時段等辦法加以改進。同時，建議廣大市民最好避開這一時段去繳費。也可到我公司任何一個營業(yè)所繳費。
四、官先生咨詢：水費是可以從銀行進行代扣？
答：劉偉仲董事長回復如下：水費由銀行代扣代繳是可以的?，F在有一部分用水大戶也是通過銀行轉賬的方式繳交水費。要全部由銀行代扣代繳目前我們還有一些實際困難，主要是需要投入一大筆資金去完善電腦數據處理技術、網絡等方面的問題。請用戶朋友們放心，當一些必要的硬件設施完善后，將會試行大用水戶由銀行代扣代繳，然后逐步鋪開，爭取盡快將水費繳交全部由銀行代扣代繳。
五、王先生來電反映：縣城自來水報裝的價格為何那么高？
答：劉偉仲董事長回復如下：報裝自來水，我公司只收人工及材料費，人工費是按《廣東省市政工程綜合定額》、《廣東省安裝工程綜合定額》、《廣東省安裝工程計價辦法》來計算的；材料費是根據惠州市造價信息指導價來定，我公司所用的材料全部是國標的，也是質量最好的。因此，報裝自來水的報裝費是依據有關規(guī)定計算出來的，是合理的。
六、李先生反映：白花鎮(zhèn)近段時間經常停水，是什么原因造成的？
答：劉偉仲董事長回復如下：白花經常停水的原因有三個：1、地形高，因為輸送白花的管道是沿著平深公路邊經太陽工業(yè)區(qū)才到白花鎮(zhèn)，然而，平深路最高的地形是太陽坳原金牛集團紡織廠路段，約為37。
七、劉先生咨詢：經常發(fā)生停水現象，供水公司為什么不能做到預先通知呢？
答：劉偉仲董事長回復如下：停水有幾種：一是計劃停水；二是突發(fā)事件；三是水廠停電。計劃停水的我們都在電視臺發(fā)布停水公告，讓大家提前做好準備。突發(fā)事件包括管道突然爆烈或管道遭到一些野蠻施工人為破壞，這方面就無法預先通知。但出現這種情況我們會全力搶修，爭取用最短時間恢復供水。停電是指水廠停電，水廠的用電量較大，每天的用電量相當于一個2萬人的山區(qū)鎮(zhèn)每天的用電量，水廠自備電源是十分困難的。對于停電問題我們會與供電部門加強溝通和聯系，提前在電視臺發(fā)布停水公告。
八、固小姐來電咨詢：為何自來水有時會有鐵腥味，而且還是黃泥水，自來水的水質有問題嗎？
答：劉偉仲董事長回復如下：根據市民反映的問題，我公司班子為此專門召開了多次專題會議進行研究，請來專業(yè)技術人員作了詳細分析和調查針對這個問題，我們正在研究和制訂方案，除了積極主動與縣政府及有關環(huán)保部門協調，對西枝江上游水源加強監(jiān)控和保護，清理污染源，我們還要在年內對整個管網進行一次大清洗，以減少管網內壁鐵銹的堆積，降低管網自身對水質的影響，讓群眾喝上滿意的純凈自來水。
