節(jié)目中，中國移動惠東分公司吳耿明做客惠東電臺，與聽眾進行交流與溝通。接聽群眾來電7個，中國移動惠東分公司吳耿明在節(jié)目中一一解答?，F(xiàn)將情況回復如下：
1、何小姐來電咨詢：在移動購買手機，一個星期后發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，是否能保修？
答復：如果在中國移動“溝通100”服務(wù)廳或終端授權(quán)銷售網(wǎng)點銷售出去的中國移動定制機型，都可以享受國家三包服務(wù)。如果你有任何問題都可以到惠州移動“手機服務(wù)俱樂部”咨詢。具體地點就在惠東移動綜合樓一樓大門左側(cè)，飛鵝中學旁邊就有。
2、蔡小姐來電咨詢： 移動公司是否有招暑期工？
答復：目前惠東的移動助學現(xiàn)已基本招聘完畢，如果你有興趣的話，在8月底我們會在增加一場招聘，因為有些已招進來的要去外地上學，就無法再上班，如果你能脫產(chǎn)或者周六日來上班，可以到時到惠東移動“溝通100”服營廳咨詢報名。
3、練先生來電反映：為什么手機只上QQ，但流量費會那么貴？
答復：客戶您好，您用的是智能手機，像HTC、蘋果、魅族等之類的都是，智能手機有個特點就是上網(wǎng)特別方便，而且有些情況下上網(wǎng)客戶是不知道的，比如程序有時會在后臺自動更新，比如新聞天氣內(nèi)軟件會在后臺自動更新內(nèi)容，這些都是手機不斷智能化的結(jié)果，同運營商關(guān)系不大。為了避免產(chǎn)生更多的費用，這里也特別強調(diào)一下，大家可以參考一下。一是開個合適的GPRS套餐，那么惠州移動有5元包30M、10元包70M、20元包150M、50元包500M、100元包2G、200元包5G等套餐。全球通當月開通或取消套餐，下月1日生效；動感地帶和神州行當月開通辦理套餐24小時內(nèi)生效，取消套餐下一月結(jié)日生效。而且近3個月未辦理GPRS套餐的客戶，預存30/60/120元可獲贈價值5/10/20元GPRS套餐6個月，當天撥打12599733登記申請即可。
二是免費體驗中國移動WLAN業(yè)務(wù)，智能手機一般都支持WLAN業(yè)務(wù)。7月起到9月底，惠州移動三大品牌客戶在惠州范圍內(nèi)所有WLAN熱點上網(wǎng)均免費，即不會從客戶賬戶上扣取流量費。體驗之前需要發(fā)送“KTWLAN”到10086登記注冊。
4、楊小姐來電咨詢：惠東移動用戶廈門接聽電話是否收費？
答復：學校的老師或是在校學生建議辦理校園實名制俱樂部會員，憑教師證或?qū)W生證到惠州移動各“溝通100”服務(wù)廳即可辦理，辦理后可以享受很多優(yōu)惠業(yè)務(wù)，比如充100元送120元話費、充50元送50元話費等。動感地帶校園實名制客戶可辦理“非常學期“優(yōu)惠業(yè)務(wù)，辦理省際套餐僅需要3元/月可享受漫游至選定省或城市資費主叫0.29元/分鐘，被叫免費；辦理省內(nèi)套餐僅需要2元/月可享受漫游至選定省或城市資費主叫0.19元/分鐘，被叫免費，發(fā)送KTFCJQ至10086開通辦理，亦可通過網(wǎng)站、服務(wù)廳等方式辦理。
5、林小姐來電咨詢：街上的促銷活動有哪些優(yōu)惠？優(yōu)惠是否和營業(yè)廳一樣？
答復：在促銷現(xiàn)場可享受充值100元送50元或者充值50元送25元話費優(yōu)惠?。课豢蛻糇灾鬟x擇一項充值優(yōu)惠，并限參與一次，當天內(nèi)客戶撥打12599700申請優(yōu)惠）；同時免費贈送客戶2個月天氣預報業(yè)務(wù)，到期后客戶可選擇繼續(xù)使用（需收費）或取消。促銷現(xiàn)場購買套卡的客戶，還可額外獲得精美禮品一份！
這個僅限在促銷現(xiàn)場才有，如果需要辦理其他優(yōu)惠業(yè)務(wù)，可隨時撥打10086咨詢，或者到“溝通100服務(wù)廳進行垂詢?；葜菀苿用吭露紩瞥鲆恍﹥?yōu)惠供大家選擇。
6、手機尾號3595的朋友發(fā)來短信咨詢：動感地帶音樂卡為什么沒的辦理每個月贈送15元？現(xiàn)在25元月租費的音樂卡能轉(zhuǎn)網(wǎng)聊卡嗎？
答復：尊敬的客戶您好，為普及動感地帶網(wǎng)聊卡這一新產(chǎn)品，目前動感地帶網(wǎng)聊卡客戶可享受每個月贈送15元的優(yōu)惠，動感地帶音樂卡暫無此優(yōu)惠內(nèi)容?，F(xiàn)在25元月租費的音樂卡暫時不能轉(zhuǎn)網(wǎng)聊卡，為了滿足用戶的需求，公司最近正在開展系統(tǒng)測試工作，如確認能正常開展音樂卡轉(zhuǎn)網(wǎng)聊卡的業(yè)務(wù)辦理之后，將另行通知，謝謝！
7、手機尾號2293的朋友發(fā)來短信咨詢：為什么動感地帶的老客戶還不可以轉(zhuǎn)網(wǎng)聊卡呢？
答復：尊敬的客戶您好，現(xiàn)在動感地帶音樂卡暫時不能轉(zhuǎn)網(wǎng)聊卡，為了滿足用戶的需求，公司最近正在開展系統(tǒng)測試工作，如確認能正常開展音樂卡轉(zhuǎn)網(wǎng)聊卡的業(yè)務(wù)辦理之后，將另行通知，謝謝！
