節(jié)目中，惠東縣質(zhì)監(jiān)局局長黃偉平做客惠東電臺，與聽眾進行了交流和溝通，接通群眾來電9個，黃局長在節(jié)目中一一作了解答。現(xiàn)將有關(guān)情況回復如下：
一、張先生來電（手機尾號7329）：我家住15樓，每天都要乘坐電梯，所以我對有關(guān)電梯的問題比較關(guān)心，請問在乘坐電梯時有什么要注意的么？
答：黃局長回復如下：電梯使用安全是我們老百姓普遍關(guān)心的熱點話題之一，大家在乘坐電梯要注意三點：
1、電梯門打開，謹慎進出。電梯門打開后，一定要確定轎廂到達準確對位再進出電梯。電梯門正在關(guān)閉時，外面的乘客不要用手、腳等阻止關(guān)門。電梯內(nèi)的人也不要伸手伸腳、探頭探腦，更不能將攜帶的物品放在間隙處，阻止電梯關(guān)閉。
2、按鈕別多按，別靠電梯門。反復按按鈕會造成電梯誤停、按鈕失靈。倚靠、手推、撞擊、撬門會影響層門開啟，而層門誤開則可能導致不留神墜入井道。
３、不要用手扒電梯門。電梯運行過程中，乘客不要用手扒開門縫，電梯會緊急制動，乘客將會被困。在電梯?？窟^程中有時會有硬幣、果皮等東西落入電梯門和井道的縫隙中，發(fā)現(xiàn)后應立即告知電梯專業(yè)人員協(xié)助處理。
此外，當我們發(fā)現(xiàn)電梯異響、電梯轎廂地板與樓層不平時最好不要乘坐電梯，并及時通知物業(yè)公司或電梯維保公司，確保電梯故障及時得到處理。
二、陳先來電（手機尾號3260）：我到加油站加油的時候遇到過這樣的問題，在油箱空的情況下，加滿油箱時，加油站所加油量與汽車油箱容量不一致，這是怎么回事？我們加油時有什么要注意的地方么？如果有問題,怎么投訴?
答：黃局長回復如下：油箱的標稱體積與油箱的實際容量不是一回事，考慮到安全原因，汽車油箱的標稱體積一般是油箱實際容量的90%左右，并且油箱的標稱值和實際容量值的相符性沒有統(tǒng)一規(guī)定，不同的車型也不相同。加油機作為燃油銷售結(jié)算用的計量器具本身誤差在±0.3%以內(nèi)，并且檢測機構(gòu)每季度進行檢測一次，加油機顯示的量值是實際所加油的數(shù)量。所以汽車油箱的標稱體積與加油機顯示的量值不能進行比較。
關(guān)于加油時的注意事項，你在開始加油時最好留意一下，所用的加油機是否貼有計量合格標志，當加油工拿起油槍時，加油機自動回零，在還沒有加前看一下顯示板是否已經(jīng)歸零，如果有數(shù)字跳動，應要求加油工重新放回油槍再次提起，對于一些較長時間沒有使用的加油機，油管內(nèi)可能會進入一些空氣，當提起油槍時氣體被壓縮，計量器轉(zhuǎn)動就有了數(shù)字顯示，影響了計量的準確。因此，不要到未貼計量合格標志的加油機加油，加油時稍加留意可以減少不必要的糾紛和損失。此外，在加油前還要留意一下是否有運油車正在卸油，因為儲油罐里的油多多少少帶有一些水分，由于油水分離，水一般都沉在罐底，出油管一般都設(shè)計的高出罐底一定距離，水不會被抽出，當你加油時，如果正好在卸油，卸油罐和給客戶加油的油罐沒有隔離時，罐底的水就會被沖起，你就可能加了帶水的油。
如果你覺得加油機有問題，可以撥打我局的舉報投訴電話進行投訴，電話號碼是8838194、8926316。
三、許先生來電（1666）：當電梯突然停電或出現(xiàn)故障停止運行，乘客被困在轎箱內(nèi)應怎么辦？
答：黃局長現(xiàn)場回復如下：當電梯出現(xiàn)意外情況停止運行，乘客被困轎廂應做到以下四點：
1、立即用電梯內(nèi)的警鈴、對講機或電話與管理人員聯(lián)系，等待外部救援。
2、如果警鈴失效，可以撥打電梯轎廂內(nèi)張貼的電梯維保公司電話或應急救援電話進行求救。
3、最好是靠在墻壁上，并時不時地調(diào)整呼吸。
4、切記不要采取過激行為，如亂蹦亂跳等；不要強行扒門爬出，以防電梯突然開動；不要仰臥，仰臥易導致呼吸困難。
下面我再說一說當遇到電梯下墜時應該怎么辦：
1、不論有幾層樓，迅速把每層樓的按鍵都按下，當緊急電源啟動時，電梯可以馬上停止繼續(xù)下墜。
2、整個背部和頭部緊貼電梯內(nèi)墻，呈一直線，運用電梯墻壁作為脊椎的防護。
3、如果電梯內(nèi)有扶手，最好緊握把手，這是為了固定位置，防止因重心不穩(wěn)而摔傷。如果電梯內(nèi)沒有扶手，用手抱頸，避免脖子受傷。
4、膝蓋呈彎曲姿勢，韌帶是人體最有彈性的一個組織，所以可以借用膝蓋彎曲來承受重擊壓力。腳尖點地、腳跟提起，以減緩沖力。
四、劉小姐來電（手機尾號3888）：在商場買了一個電飯煲，用沒幾天就出現(xiàn)了故障，煲不熟飯。我向商場要求更換他們不同意。你們局是監(jiān)管產(chǎn)品質(zhì)量的，請你們幫我討回公道。
答：黃局長回復如下：按照工作職責分工，質(zhì)監(jiān)部門負責生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，工商部門（現(xiàn)在叫市場監(jiān)督管理局）負責流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。你在商場購買的電飯煲出現(xiàn)質(zhì)量問題屬于消費環(huán)節(jié)的質(zhì)量問題，也就是流通環(huán)節(jié)，請你拿著購買票據(jù)到縣市場監(jiān)管局消委會投訴，或撥打投訴熱線12315。
五、周小姐來電（手機尾號7162）：電梯的安全使用是廣大人民群眾高度關(guān)注的問題，請問，質(zhì)監(jiān)部門是如何對電梯進行監(jiān)管的？
答：黃局長回復如下：電梯是一種以電動機為動力的垂直升降機，裝有箱狀吊艙，用于多層建筑乘人或載運貨物。近年來，隨著經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，電梯在我們老百姓日常生活中扮演著越來越重要的角色，我們回家、逛商場、住酒店都會使用到電梯，電梯是我們在日常生活中接觸最多的一種特種設(shè)備。
目前，我縣共有載人和載貨電梯3245臺，分布在全縣16個鎮(zhèn)、街道、度假區(qū)，主要集中在縣城周邊和幾個重點鎮(zhèn)。我局對電梯的監(jiān)管主要是看它是否符合“三性”要求?！叭浴笔侵负戏ㄐ?、遵規(guī)性和符合性。合法性就是指電梯是否取得使用登記證，主體要合法。遵規(guī)性是看它是否落實“三證一制度一檔案”的要求，所謂“三證”，就是電梯的檢驗合格證、登記使用證和操作員證；“一制度”，就是電梯使用單位必須建立電梯的安全監(jiān)督管理制度；“一檔案”，就是電梯使用單位必須要有一套安全技術(shù)檔案。最后就是要監(jiān)督檢查其符合性，就好像電梯使用單位必須要找有資質(zhì)的電梯維保單位簽訂維保合同，維保單位是不是每15日對電梯進行一次清潔、潤滑、調(diào)試和檢查，并完全按照電梯安全技術(shù)規(guī)范的要求做好月度維保、季度維保和半年維保。
為切實加強對電梯的監(jiān)管，當前我省正在推行電梯安全監(jiān)管體制改革，改革的內(nèi)容主要是：明確一個責任，即明確電梯使用管理者的“首負責任”；實施兩項改革，即實施電梯維保體制和電梯檢驗體制改革；建立兩個制度，即建立電梯安全責任險和電梯維修改造資金落實制度。在電梯改革中，明確了電梯的使用管理者必須履行《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》規(guī)定的各項使用管理權(quán)責任和義務，并承擔“首負責任”；建立以電梯使用管理者為參保主體，生產(chǎn)企業(yè)、檢驗機構(gòu)和維保單位參與，社會廣泛認同和接受的電梯事故責任險制度。也就是說，當我們老百姓遇到電梯事故自身權(quán)益受到侵害時，首先找電梯使用管理者要求賠償，而電梯使用管理者可以通過電梯事故責任險要求保險公司進行賠償。當前我局正以電梯維保單位為抓手，穩(wěn)步推進我縣電梯改革工作。
六、彭先生來電（手機尾號9915）：請問，水表是否需要檢測，如何檢測？
答：黃局長回復如下：工業(yè)用水、生活用水是國民經(jīng)濟和人民群眾生活中必不可少的重要物資。水表作為供水單位、小區(qū)物業(yè)管理公司與用水單位、用水戶之間進行貿(mào)易結(jié)算的工具，其計量是否準確，直接關(guān)系到國家、企業(yè)和廣大人民群眾的切身利益。
水表是列入國家強制檢定計量器具目錄的，并由各地計量檢定機構(gòu)依法執(zhí)行強制檢定。為保證公平交易，維護供水、用水雙方合法權(quán)益，我縣各供水單位、小區(qū)物業(yè)管理公司以及水表安裝施工單位，應將待安裝或輪換的水表送縣質(zhì)監(jiān)所檢定合格后方可安裝，嚴禁使用不符合計量要求、質(zhì)量低劣的水表。經(jīng)檢定合格的水表，由縣質(zhì)監(jiān)所加封檢定合格標志。用戶有權(quán)拒絕安裝或使用未經(jīng)檢定合格、未加封檢定合格標志的水表，并及時向我局投訴舉報。對沒有進行水表安裝前首次強檢的安裝單位，我局將按照《中華人民共和國計量法》等有關(guān)法律法規(guī)進行查處。我局的舉報投訴電話：8838194；縣質(zhì)監(jiān)所電話：8873947。
七、賴先生來電（手機尾號）：請問，質(zhì)監(jiān)局的打假辦是什么？專門負責打假的嗎？有舉報電話嗎？
答：黃局長回復如下：縣打假辦是惠東縣人民政府打擊制售假冒偽劣商品違法行為辦公室的簡稱，設(shè)在縣質(zhì)監(jiān)局。
縣打假辦的主要職責是：1、制定全縣打假工作方案；2、組織召開全縣打假聯(lián)席會議和負責縣打假聯(lián)席會議的日常工作；3、組織、協(xié)調(diào)打假職能部門開展打假行動；4、督促、指導、檢查鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府落實打假工作責任制；5、督查督辦打假大案要案；6、接待與處理舉報投訴制假售假案件；7、綜合、統(tǒng)計全縣打假工作情況；8、向縣政府和市打假辦匯報全縣打假工作。9、完成縣政府和上級交辦的其他工作?？h打假辦的舉報電話是8926316。
八、陳先生來電（手機尾號6122）：請問：一瓶煤氣標準重量是多少？
答：黃局長回復如下：我縣居民使用的瓶裝液化石油氣瓶基本是YSP—15型鋼瓶，按照國家標準，YSP—15型鋼瓶的充裝量為14.5±0.5kg。根據(jù)上述計算，新購買一瓶液化石油氣大約在31公斤左右，相差不到0.5公斤為合理范圍。并且充氣站出來的瓶裝氣有一次性定量的封口，所以市民要到正規(guī)的煤氣供應點購買，在購買煤氣的時候要檢查其一次性封口是否完好，再看重量是否達標。大家如果發(fā)現(xiàn)銷售欠量液化石油氣的門市，可以撥打我們的舉報投訴電話進行投訴。
九、謝小姐來電（手機尾號3251）：現(xiàn)在我們市民去菜市場買菜總是擔心被秤忽悠，質(zhì)監(jiān)部門在保障消費權(quán)益方面都做了哪些具體的工作？
答：黃局長回復如下：計量與百姓生活密切相關(guān)，近年來我們質(zhì)監(jiān)局加強對集貿(mào)市場計量器具和計量行為的監(jiān)管，積極營造誠信經(jīng)營、公平競爭的和諧市場計量環(huán)境，真正讓老百姓體驗到計量惠民帶來的實惠和成效。
2009年以來，本著服務為民的原則，我們每年都對全縣集貿(mào)市場在用衡器進行了免費檢定，并統(tǒng)一張貼計量器具檢定合格標志，杜絕市場攤主使用不合格電子秤；并要求市場經(jīng)營者在顯眼位置設(shè)置了“公平秤”，便于消費者進行比對；同時我們在多種場合向市民發(fā)放計量知識手冊，讓市民成為誠信計量的義務監(jiān)督員，對“鬼秤”使用者起到很大的震懾作用。我們與集貿(mào)市場主辦者簽訂了“誠信計量承諾書”并予以公示，要求市場主辦者對消費者公開承諾，構(gòu)建誠信經(jīng)營、公平競爭的和諧市場環(huán)境，自覺維護和促進市場誠信計量體系建設(shè)，保護消費者的合法權(quán)益不受侵害，每年我們還幫助部分集貿(mào)市場積極創(chuàng)建計量誠信示范集貿(mào)市場，強化誠信計量意識，營造放心消費環(huán)境。
