暑期即將來臨，出游高峰將至。為保障旅游者的合法權(quán)益，市旅游協(xié)會(huì)提醒旅游者，選擇旅游產(chǎn)品時(shí)要注意甄別“低價(jià)團(tuán)”，警惕“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”陷阱。
市旅游協(xié)會(huì)提醒，旅游者在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)對旅游產(chǎn)品的品質(zhì)、旅游服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格進(jìn)行綜合考慮，合理估算產(chǎn)品成本，勿存僥幸心理。對于價(jià)格明顯低于成本的不合理低價(jià)線路，要謹(jǐn)慎甄別、選擇。旅行社出于采購成本等優(yōu)勢，在個(gè)別時(shí)間段對個(gè)別線路推出較低價(jià)格的產(chǎn)品，屬于正常的市場經(jīng)營或促銷行為。但不少旅行社推出的“低價(jià)團(tuán)”，本質(zhì)是遠(yuǎn)低于成本的不合理低價(jià)。通過“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的操作模式誘騙旅游者消費(fèi)并謀取不正當(dāng)利益，是旅游法律法規(guī)所禁止的。
據(jù)悉，許多“低價(jià)團(tuán)”呈現(xiàn)兩個(gè)特征：一是旅游者參團(tuán)形式多樣，有買保險(xiǎn)贈(zèng)送的旅游產(chǎn)品，有拍婚紗照、買汽車贈(zèng)送的旅游券，有朋友介紹的低價(jià)旅游團(tuán)，都是商家以贈(zèng)送、低價(jià)為噱頭。二是旅游過程中通過強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫、誘導(dǎo)或變相誘導(dǎo)的方式增加購物或自費(fèi)項(xiàng)目，填補(bǔ)操作成本，獲取不正當(dāng)利益。
市旅游協(xié)會(huì)提醒，旅游者在報(bào)名參團(tuán)時(shí)，要認(rèn)真閱讀合同，了解自身的權(quán)利和義務(wù)；合同由旅游者本人簽字，加蓋組團(tuán)社公章，雙方各持一份。對行程單和自費(fèi)購物協(xié)議，要詳細(xì)了解旅游服務(wù)的具體內(nèi)容。在旅游過程中購物應(yīng)要求商家開具發(fā)票，警惕以“企業(yè)贊助”“店慶促銷”“攀老鄉(xiāng)”“祈福避禍”為噱頭的購物陷阱。遭遇強(qiáng)迫購物時(shí)，要注意留下相關(guān)證據(jù)，同時(shí)在行程結(jié)束填寫游客意見單時(shí)，要注意將參團(tuán)過程中的問題反映清楚，行程結(jié)束后向旅游管理部門或工商管理部門反映問題。
市旅游協(xié)會(huì)最后提醒市民，一定要選擇有資質(zhì)的旅行社報(bào)名，要注意旅行社是否取得旅游部門頒發(fā)的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。
惠州日報(bào)記者譚 琳 龔 妍
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